Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Shred Times Surf Company
Production Manager
Декабрь 2022 — Июль 2025
• Продвижение бренда и увеличение продаж.
• Анализ продаж, формирование заказов, контроль стока.
• Управление флагманским магазином и обучение персонала продажам.
• Взаимодействие с клиентами: консультации, помощь в выборе товара, сопровождение заказа.
• Организация каталога и контента для продвижения.

Магазин одежды Bonhomia
Управляющий магазином
Июнь 2023 — Август 2023
• Подготовка и запуск магазина.
• Найм и обучение продавцов.
• Создание карточек товаров и работа с оборудованием/маркетплейсами.
• Организация процессов продаж и обслуживания клиентов.

Face Architect
Менеджер по работе с клиентами (удалённо)
Июль 2022 — Февраль 2023
• Запись клиентов на процедуры.
• Консультации по наличию необходимых препаратов.
• Формирование итогового расписания салона красоты.

Школа сёрфинга Surf Discovery Bali
Менеджер по работе с клиентами / Администратор
Август 2019 — Февраль 2023
• Продажа уроков и пакетов услуг.
• Консультации клиентов по телефону, почте и офлайн.
• Работа в CRM, ведение финансовой отчётности.
• Организация расписания и сопровождение процессов сервиса.

Сёрф-кемп Easy Surf Bali
Менеджер по работе с клиентами / Администратор
Июнь 2018 — Июль 2019
• Продажа услуг и сопровождение клиентов.
• Работа в CRM, ведение отчётности и организация расписания.
• Помощь клиентам на всех этапах отдыха.

Образовательный центр Easy School (ЧУДПО «Легкая школа»)
Преподаватель английского языка
Сентябрь 2013 — Май 2018 (4 года 9 месяцев)
• Подготовка и организация учебного процесса.
• Проведение занятий по программе.
• Участие в жизни образовательного центра.
• Организация выездных мероприятий для практики английского языка.
• Проверка домашних заданий.
• Оценка успеваемости учащихся.
• Мотивация студентов и развитие интереса к изучению языка.

Образование
Иркутский Государственный Институт Путей Сообщения
Бакалавр экономики (Финансы и кредит), 2015


Навыки
• Продажи и работа с клиентами
• Консультирование и сопровождение клиентов
• Работа в CRM, Excel, Google-таблицах
• Умение находить общий язык с клиентом
• Организация процессов и ведение отчётности
• Внимательность к деталям, ответственность
• Позитивное мышление и умение работать в команде
• Английский язык — B2 (Upper-Intermediate)