Резюме: Аналитик

Обо мне Я комфортно чувствую себя в режиме многозадачности, легко справляюсь с большим объемом
информации.
Усидчивость – мой несомненный плюс, она помогает мне находить ошибки в массивах данных при
верификации и работе с первичными документами.
На данный момент меня в высшей степени интересует инвестиционный анализ, я хочу связать свою
профессиональную деятельность с этой областью знаний.
Сегодня я применяю на практике работу с данными в Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы),
обладаю базовыми знаниями формирования запросов в SQL, имею опыт работы с SAP.
Среди моих хобби можно выделить:
- изучение иностранных языков;
- чтение художественной литературы

Опыт работы — 8 лет
Август 2014 —
настоящее время
5 лет 9 месяцев
DHL Express
Москва, www.dhl.ru
Агент по импорту
1. Коммуникации с клиентами:
- ведение деловой переписки и устной коммуникации, в том числе на иностранном языке;
- урегулирование спорных ситуаций;
- ускорение процесса доставки по запросу клиента;
- соблюдение SL и регламента коммуникаций с заказчиками;
2. Формирование полного пакета документов для таможенного оформления:
- сбор и анализ данных о грузе;
- подбор кода товара ТН ВЭД;
- определение ставки таможенной пошлины;
- подготовка всех необходимых документов согласно законодательству;
- передача документов таможенному декларанту;
3. Контроль соответствия сведений, содержащихся в сопроводительных документах;
4. Мониторинг цепочки доставки груза:
- контроль своевременной реализации всех этапов цепочки;
- коммуникация с курьерами;
Достижения:
- Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами,
- Безукоризненное соблюдение законодательства;
- Поиск нестандартных способов решения сложных ситуаций по запросу клиента.
Январь 2013 —
Август 2014
1 год 8 месяцев
ОАО Международный аэропорт Шереметьево
Химки, www.svo.aero/
Диспетчер
информационная поддержка пассажиров в устной и письменной форме (на русском и английском
языках);
- разрешение спорных конфликтных ситуаций;

осуществление работы диктора;
- обучение персонала (адаптация новых сотрудников, ознакомление с бизнес-процессами компании)
Март 2012 —
Октябрь 2012
8 месяцев
Аэромар, ЗАО
Москва, www.aeromar.ru
техник по планированию центра планирования и диспетчерской службы
1. Консолидация и анализ данных в Excel с целью прогнозирования производительности труда:
- внесение в БД номера рейса, времени вылета, вида посуды, рациона питания, количества порций по
каждому классу обслуживания;
- разработка сменного задания для каждого рабочего места в производственном подразделении
(холодный цех);
- расчет количества продукции на рейс;
2. Отслеживание актуальной информации по переносам, отменам, задержкам рейсов:
- оперативное внесение корректировок в задание;
- принятие срочных мер для оптимальной загрузки рейса питанием;
Образование
Высшее
2010 Российский государственный гуманитарный университет, Москва
Институт экономики, управления и права, Международные отношения
Повышение квалификации, курсы
2019 Microsoft Excel 2019. Уровень 2. Расширенные возможности
Учебный центр "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана
2019 CIMA управление бизнесом
Академия PWC
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — C1 — Продвинутый
Французский — A1 — Начальный
Навыки MySQL Работа с базами данных Работа с большим объемом информации
Деловая переписка Английский язык HTML ВЭД Импорт SAP
Инвестиционный анализ
Опыт вождения
Права категории B