Резюме: Оператор Call центра

Юдова Наталья Владимировна, 30 лет
Замужем, есть дети.
Нижний Тагил.
+7 912 213-26-36
yudova-n@mail.ru
09-2017 01-2018
Рекрутер
«Тинькофф Кредитные Системы», г. Удаленно, полная занятость.
http://www.tinkoff.ru
Онлайн банк, основной продукт для физических лиц — кредитные и дебетовые карты.
Массовый подбор персонала, недельные показатели-300 взято в работу 11 пришедших на собеседование, должность SME и Менеджер по работе с клиентами, набор во все регионы РФ, полный анализ кандидата по телефонному интервью, хорошие знания воронки продаж. Часто выдвигаю предложение, как улучшить работу с кандидатами и работу в программе, на данный период времени мои предложения успешно работают.

08.2015—02.2016
7 месяцев
Менеджер по кредитным продуктам банка
«Тинькофф Кредитные Системы», г. Удаленно, полная занятость.
http://www.tinkoff.ru
Онлайн банк, основной продукт для физических лиц — кредитные и дебетовые карты
Информирование потенциального заемщика о существующих вариантах кредитных продуктов, расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности, прием заявления на получение кредита,
проверка наличия необходимых документов, передача пакета документов в службу безопасности и экономическую службу банка,
предоставление заявки на рассмотрение кредита. Анализ кандидата по критериям банка.

03.2012—04.2015
3 года 2 месяца
Заместитель управляющего
Ювелирная сеть "Золотой", г. Нижний Тагил, полная занятость.
http://www.zolotoy.ru
Ювелирные украшения
Управление, организация и контроль работы персонала, решение вопросов по инкассации, правильное ведение всей документации магазина, анализ результатов продаж, разработка мероприятий по повышению качества торговли, организация учета ТМЦ и отчетность директору предприятия. Из достижений могу отметить. 2014 году в течении ноября продала 90% бриллиантовых изделий 0,5 карат, тем самым, создала к себе интерес от выше стоящего руководства, перевыполнила месячный план на 300%

Образование
Среднее полное.
Курсы и тренинги
2017
Институт Инновационных Психотехнологий.
Психотерапия Значимых Взаимоотношений.
Удаленно

2016
"Золотой" "Тинькофф Кредитные Системы"
"Воронка продаж" "Курс кредитных специалистов" "Анализ кандидата"
Удаленно
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Умение управлять своим временем, самоконтроль, хорошее умение слушать и анализировать, стрессоустойчивость, изучение рынка труда на разных ресурсах, самообразование в сфере психологии. Работаю ответственно и качественно при прозрачной мотивации.