Резюме: Оператор call-центра

Опыт работы :

Июнь 1993 — май 2006
Ибердский спиртзавод
Должность:Оператор перерабатывающей станции
Обязанности: управление перерабатывающей станцией

Декабрь 2009 — июль 2019
МакДоналдс
Должность:Менеджер
Обязанности:организация рабочего процесса, постановка конкретных задач работникам и контроль их выполнения согласно стандартам компании, контроль за качеством обслуживания посетителей

Ключевые навыки:
Консультирование клиентов
Обучение персонала
Навыки работы с возражениями
Пользователь ПК
Работа в CRM системе
Навыки работы в команде
Организация и планирование рабочего времени

О себе:
- ответственно выполняю служебные обязанности и иные поручения руководства;
- быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками и знаниями;
- умею находить контакт с людьми;
- имею опыт работы в продажах и в сфере клиентского сервиса

Образование:Среднее специальное
1992
Рязанский медицинский колледж
Сестринское дело, медицинская сестра

Повышение квалификации, курсы:
2009
Учебный центр туда и занятости
Центр занятости, Оператор ПК
2014
Учебный центр Макдоналдс
ООО Макдоналдс, Управление сменой