Резюме: Оператор базы данных, администратор ресепшн, оператор ПК, оператор контакт-центра

Июль 2018 — январь 2020
1 год 7 месяцев
АО "НПФ ГазФонд Пенсионные накопления"
Россия, gazfond-pn.ru

Оператор контакт-центра
Выгрузка и отсортировка клиентов из базы данных компании, осуществление исходящих звонков клиентам "НПФ ГазФонда Пенсионные накопления", с целью верификации (подтверждения подписания договора), составление отчета по итогу прозвона в конце рабочего дня и передача отчетности руководителям.

03.06.2019 - переведена на должность главного специалиста контакт-центра.
Декабрь 2013 — март 2018
4 года 4 месяца
ООО "Кассир.ру"
Россия

Оператор call-центра
Прием входящих звонков по телефону, консультирование клиентов по наличию билетов на мероприятие, оформление/редактирование бронирования (заказа), оформление доставки билетов (по заявке), консультация клиентов по вопросу отмены или переноса мероприятия.

Овладела коммуникативными навыками: четкость, логичность высказываний, вежливость и внимательность к собеседнику; стрессоустойчивость, готовность работать со "сложными" клиентами.

Октябрь 2017 — февраль 2018
5 месяцев
OOO "Волгамед"
Россия

Администратор ресепшен
Ведение отчета о посещении пациентов, выдача карточек пациентов,встреча и консультирование пациентов по услугам медицинской клиники.
Прием телефонных звонков, запись пациентов на прием.
Оформление пациентов в информационной базе.

P.S.
Работа была в период декретного отпуска

Апрель 2013 — сентябрь 2013
6 месяцев
ООО"OSTIN"
Волгоград

Продавец-консультант
Своевременная выкладка товара, выставление ценников, поддержание товарного запаса в отделе, чистота порядок в торговом зале, общение и квалифицированная консультация покупателей.

Овладела навыками торговли, приобрела навыки активной работы в команде, подготовка и проведение тренингов, научилась доводить информацию до своих партнеров.

Март 2009 — февраль 2013
4 года
МБУК "Межпоселенческая клубная система", г. Городище (Волгоградская обл.). МБУК "Межпоселенческая клубная система" Районный дворец культуры, предоставляет досуговую деятельность населению.

Методист по работе с детьми и подростками
Консультация и методическая помощь учреждениям и организациям по профилю; разработка планов работы учреждения; составление текстовых отчетов; подготовка справочных материалов по своему разделу работы; организация районных мероприятий по досуговой деятельности; работа с сельскими клубными учреждениями, организация учебных, показательных мероприятий, с целью обучения кадров и оказание помощи специалистам КДУ.

Апрель 2008 — февраль 2009
11 месяцев
Сеть магазинов парфюмерии и косметики "Стандарт"

Продавец - консультант
Своевременная выкладка товара, выставление ценников, поддержание товарного запаса в отделе, общение и квалифицированная консультация покупателей.

Овладела навыками торговли, приобрела навыки активной работы в команде.


Обо мне
Желание работать и обучаться новым знаниям, навыкам; трудолюбивая, легко обучаемая, пунктуальная, коммуникабельная, серьезный подход к работе, отзывчивая, ответственная, исполнительная.

Образование
Высшее
2009
Волгоградский государственный институт искусств и культуры, Волгоград
Социально-культурная деятельность, Технолог СКД