Резюме: Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, оператор колл-центра (удаленно)
Образование:
1). юридическое (Национальная юридическая академия Украины им.Я.Мудрого, в 2001 г.) специальность - правоведение, квалификация - юрист;
2). государственное управление (факультет подготовки магистров Харьковского регионального института государственного управления Национальной академии государственного управления при Президенте Украины, в 2013 г.) специальность - "Государственное управление", квалификация - магистр государственного управления, специализация- организация правовой работы в органах публичной власти.
Опыт работы:
декабрь 1994 года-август 2012 году - служба в ОВД Украины
октябрь.2012 года- декабрь 2016 года - ФЛП, деятельность в сфере права
ноябрь 2016 года-январь 2017 года-ООО «Энергия-Персонал», начальник отдела кадров.
февраль 2017 -май 2017-менеджер по продажам интернет-магазина (бытовая техника и электроника, автотовары)
июнь 2017 года-декабрь 2019 года-менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, оператор колл-центра ТОВ Шамис А.Н., г.Киев (строительство, крупный и мелкий ремонт квартир, офисов, домов, другие услуги)
январь 2020 –май 2020 – менеджер по продажам компании «Медикал» (медицинские исследования)
Основные профессиональные навыки в продажах:
Умение устанавливать контакт с клиентами, вести переговоры, выявлять его потребности и презентовать продаваемый продукт. Умение работать по скрипту и в произвольной форме общения. Умение удерживать клиента, работать с возражениями с целью довести разговор до заключения сделки. Оперативное оформление заказа и передача его в дальнейшую работу, внесение необходимых данных в CRM. Организация и контроль выполнения услуги или получения товара заказанных клиентом, контроль оплаты, составление отчетов о проделанной работе. Работа с обращениями и жалобами клиентов, умение разрешать конфликтные ситуации. Работа с теплой базой клиентов, с целью сохранить дальнейшее сотрудничество (оповещение о новинках компании, опрос о потребностях и т д).
Основные личные качества:общение и работа с людьми доставляет мне удовольствие, умею работать в команде и ценю слаженный дружный коллектив Ценю в людях честность и ответственность, стараюсь сохранять эту ценность в себе! Целеустремленность и точность, как главные принципы в работе.
