Резюме: Менеджер контроля качества
Диджитал, стаж 2 года
Специалист отдела контроля качества
- Прослушка и тегитирование звонков
- Работа с письмами
- Ведение документации и отчетности
- Общение в чате с клиентами
- Прием входящих звонков по проектам
- Ведение страничек, ответ на комментарии в соц.сетях
Такси Престиж, стаж 1 год
Специалист отдела контроля качества
- Прослушка операторов
- Сбор отзывов клиентов
- Регистрация и решение жалоб
- Подключение к рабочему столу сотрудников
- Ведение отчетности и документации
- Разработка/доработка скриптов
Оператор интернет-магазина, стаж 1 год
- Прием и обработка заказов
- Консультирование клиентов по ассортименту, наличию и доставки
- Контроль остатков и взаимодействие с поставщиками
- Рассмотрение жалоб, оформление возврата товара
- Ведение отчетности и документации
