Резюме: Оператор колл-центра

Опыт работы :

06.2017 — по настоящее время.
(3 года 10 месяцев)
Оператор колл-центра / Специалист по продажам банковских продуктов
Колл-центре «Creditcall» - специализированный контактный центр для финансовых учреждений (Банки / Инвестиции / Лизинг)
Обязанности:
●Поиск новых клиентов и увеличения объемов продаж за счет ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ и ЛИДОГЕНЕРАЦИИ
●Продажа банковских продуктов, выдача займов, кредитов и банковских карт.
●Способность грамотно вести деловые переговоры;
●Умение выяснять потребности собеседника и вызывать заинтересованность в товаре или услуге;
●Проводить анкетирования, продвигать услуги банков и МФО, прямые продажи;
●Умение добиваться положительного результата в большинстве звонков.
Достижения:
- За период работы прошла путь от стажера отдела продаж до специалиста по продажам банковских продуктов.
- Подбор кредитного продукта для клиента, Скоринг
- Заполнение анкет, подписания и оформления договоров
- Выполнение индивидуальных планов ицелей группы.
- Среднее ежемесячное перевыполнение индивидуального плана по выданным кредитам на 115%, по допуслугам на 130%
- Успешное прохождения программ "Продажи - это просто", "Конкуретов.Нет"

02.2016 — 06.2017
(1 год 4 месяца)
Специалист по продажам банковских продуктов
Кредит-центр «Телепорт».Поиска новых клиентов и увеличения объемов продаж за счет ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ и ЛИДОГЕНЕРАЦИИ (Банки / Инвестиции / Лизинг)
Обязанности:
●Поиск новых клиентов и увеличения объемов продаж за счет ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ и ЛИДОГЕНЕРАЦИИ
●Способность грамотно вести деловые переговоры
●Умение выяснять потребности собеседника и вызывать заинтересованность в товаре или услуге.
●Умение добиваться положительного результата в большинстве звонков.
Достижения:
- За период работы прошла путь от стажера до специалиста по продажам банковских продуктов.
- Ежемесячное выполнение и перевыполнение личных планов по продажам.

02.2014 — 01.2016
(1 год 11 месяцев)
Оператор call-центра Колл-центре «Телефанк» (Продажи / Торговля)
Обязанности:
●Поиск новых клиентов и увеличения объемов продаж за счет работы операторов аутсорсингового call-центра
●Проводить анкетирования, продвигать товары и услуги наших заказчиков, прямые продажи ( Хваловские воды г.Москва),приглашать на мероприятия, выставки, семинары и многое другое.
●Способность грамотно вести деловые переговоры с руководителями высших звеньев управления
●Навык «обхода» секретаря – именно то, что так тяжело дается большинству менеджеров по продажам
●Умение выяснять потребности собеседника и вызывать заинтересованность в товаре или услуге.
●Умение добиваться положительного результата в большинстве звонков.

08.1997 — 12.2014
(17 лет 4 месяца)
Инженер БТИ
CADASTRU, бывший БТИ г. Кишинёва (Госслужба / Некоммерческие организации)
Инженер БТИ
Обязанности:
●Кадастровые работы, изготовление технических и межевых планов, актов обследования
●Изготовление технических планов
●Изготовление межевых планов
●Изготовление актов обследования, необходимых для снятия объекта недвижимости с Государственного кадастрового учета
●Оказание услуг по независимой оценке недвижимости

Образование
1992 — 1997 UTM (ТУМ, бывший Кишинёвский Политехнический Институт им. Лазо),
Факультет: Промышленно-гражданское строительство, Специализация: Экономика и Организация Промышленно-гражданского строительства

О себе
Личные качества:
- Поставленная речь, развитые дипломатические способности, внимательность, ответственность и пунктуальность ,организованность.
- Умение убеждать.
- Уверенно действую, когда сталкиваюсь с чем-то новым, всегда ищу пути достижения результата.
- Техническая грамотность, внимательность при работе с документами и деньгами.
- Высокий уровень стрессоустойчивости, умение эффективно решать конфликтные ситуации. Постоянно занимаюсь саморазвитием, как в личной, так и профессиональной сферах.
Дополнительная информация:
- Знание специализированных программ.
- Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point на экспертном уровне