Резюме: Психолог

ООО "Транскард систем" (Январь 2021 — по настоящее время)
Оператор-консультант
1. Прием входящих звонков.
2. Обработка запросов от клиентов, решение их вопросов.
3. Прием и обработка заказов.
4. Фиксирование результатов звонков в CRM-системе.
5. Проведение первичного анкетирования для приёма на работу.
6. Работа в 1С.
7. Оказание технической поддержки по вопросам пользования рабочих систем.
8. Заполнение карточек и доведение информации по отделам.

Миард (Декабрь 2019 — декабрь 2020)
Рекрутер
1. Подбор персонала;
2.Первичный анализ резюме;
3. Проведение собеседования;
4. Анализ результатов собеседования, оценка кандидатов;
5. Информирование кандидатов о должности;
6. Работа с обратной связью;
7. Работа с базами данных;
8. Приглашение на стажировку;
9. Проведение рекомендации;
10. Составление отчётности;
11. Закрытие вакансии.

Совкомбанк (Август 2018 — ноябрь 2019)
www.sovcombank.ru
Финансовый сектор
Оператор call-центра
1. Консультирование потенциальных клиентов по вопросам розничного кредитования;
2. Фиксирование результатов звонков в CRM-системе;
3. Выполнение плана и предоставление отчетности;
4. Осуществление повторных звонков клиенту и доведение клиента до конечной цели.

ООО Компания «Аналитические системы бизнеса» (Февраль 2018 — август 2018)
менеджер по продажам
Обязанности:
1. Осуществление эффективной и рациональной организации продажи продукции предприятия;
2. Участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов по реализации продукции;
3. Проведение маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию организации и перспектив развития рынков сбыта;
4. Организация подготовительной работы по заключению договоров на поставку продукции потребителям;
5. Осуществление мер по обеспечению выполнения плана продаж;
6. Участие в семинарах, выставках, промоакциях и других мероприятиях по рекламе продукции организации;
7. Осуществление мер по обеспечению своевременной оплаты по заказной продукции;
8. Осуществление работы по сбору информации о потенциальных потребителях продукции;
9. Организация и проведение встреч и переговоров с потребителями.
Приложение:
Имеется рекомендательное письмо от руководителя компании за эффективную работу с клиентами.

Некоммерческое партнерство «Безопасный город» (Сентябрь 2015 — август 2017)
офис-менеджер, через год - должность специалиста отдела организации пассажирских перевозок.
Обязанности:
1. Сбор информации, документов для формирования дела по каждому транспортному средству ИП;
2. Работа с клиентами, составление документов и внесение их в личное дело;
3. Составление путевых листов и их выдача;
4. Заключение трудовых договоров с водителями и сбор необходимых документов для перевозки пассажиров;
5. Составление реестра по профпригодности водителей;
6. Ведение реестра по проверке автотранспорта к допуску на рейс;
7. Сбор и контроль полной экипировки для оформления салона автомобиля;
8. Ведение делопроизводства, формирование дел в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности;
9. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией;
10. Подготовка совещаний, проводимых руководителями. Оформление протоколов;
11. Работа с жалобами клиентов и их устранение;
12. Организация телефонных переговоров руководителя;
13. Организация приема посетителей;
14. Исполнение прочих обязанностей, предусмотренных внутренним трудовым распорядком, должностной инструкцией и нормативными актами РФ.

Достижения:
1. Повышение в должности в качестве специалиста организации пассажирских перевозок вследствие эффективной работы;
2. Оптимизация работы с документами, что привело к уменьшению времени на их обработку;
3. Повышение рейтинга компании за счет быстрого решения конфликтных ситуаций с клиентами и установление деловых отношений с партнерами;
4. Обучение эффективности работы новых сотрудников;
5. Осуществление выгодных закупок для обеспечения жизнедеятельности офиса необходимыми товарами, что значительно снизило расходы на их затраты.

Управление Федерального казначейства по Омской области (Ноябрь 2013 — январь 2015)
специалист 1 разряда
Обязанности:
1. Контроль за отсутствием нарушений при выдаче денежных чековых книжек получателям средств бюджета (неучастникам бюджетного процесса, бюджетным (автономным) учреждениям);
2. Контроль за соответствием данных полученной выписки банка проведенным операциям по счетам № 40116;
3. Регистрация входящей, исходящей корреспонденции;
4. Помощь руководителю в решении организационных вопросов;
5. Поддержание работоспособности офиса;
6. Работа с электронной почтой и факсом, ответы на телефонные звонки;
7. Исполнение должностных обязанностей в соответствии с требованиями Федеральных законов от 27 мая 2003 года № 53-ФЗ «О системе государственной службы Российской Федерации», от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Положением об Управлении, Положением об Отделе, служебным контрактом и Регламентом.

Достижения:
1. Присвоение классного чина секретаря государственной гражданской службы Российской Федерации 3 класса от 13.02.2014 г.;
2. Присвоение удостоверения о повышении квалификации «Вопросы кассового обслуживания исполнения федерального бюджета и учета операций со средствами федеральных бюджетных и федеральных автономных учреждений» от 26.06.2014 г. г. Москва