Резюме: Администратор
Добрый день!
Готова работать модератором/ супервайзером/ менеджером по контролю качества.
Опыт работы: 04.2014 - по настоящее время: наставник и оператор в Call - центре АО "Альфа-Банк"
Обязанности:
Консультация Вип-клиентов на звонках и в чатах;
Проведение банковских операций во время звонка;
Продажа кредитных и дебетовых продуктов;
Прослушка звонков;
Обучение операторов и проработка претензий;
Работа в CRM.
Личные качества:
Трудолюбие, ответственность, стремление к высоким результатам, умение организовать рабочий день.
Навыки:
Грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь ПК, успешный опыт телефонных продаж.
