Резюме: Оператор

Ф.И.О.: Гаврилина Наталия Евгеньевна
Дата рождения: 16.10.1980

Образование и профессиональная квалификация:
2006 Братский Государственный Университет, Информационные системы и технологии. Инженер
2014 C_TSCM52_66 SAP Certified Application Associate - Procurement with SAP ERP 6.0 EHP6
SAP СНГ, Сертификация

Знание иностранных языков:
Русский родной
Английский Upper-Intermediate

Профессиональный путь:

2017 -2018 Говорун
Должность Преподаватель английского языка
Обязанности Разработка плана уроков, проведение занятий.

2016 -2017 ООО "Гарант"
Должность Оператор call-центра
Обязанности Прием и распределение заявок по мастерам, решение конфликтных ситуаций.

2014 - 2016 ЗАО «БДО Юникон Бизнес Солюшнс»,
Должность Консультант группы логистического направления
Обязанности ОАО "Сбербанк" тиражирование.
-Обучение ключевых и конечных пользователей;
-Выверка данных миграции;
-Тестирование разработок с использованием АВАР-отладчика
-Поддержка пользователей в период опыт по-иному штангой эксплуатации;
-Руководство консультантов группы поддержки.

2013 - 2014 SAPRUN
Должность Консультант группы логистического направления
Обязанности ОАО "Сбербанк":
- поддержка пользователей в период промышленной эксплуатации
- Разработка и доработка выходных форм по результатам промышленной эксплуатации
- Настройка системы
- Формирование ПР
- Формирование спецификаций на разработку
- Формирование пользовательской документации

ОАО "РосЭнергоАтом"
- разработка выходных форм
- Формирование спецификаций на разработку
- Корректировка ПР

2011-2012 ООО "Ай-Теко Бизнес Консалтинг"
Должность Младший консультант группы логистического направления
Обязанности: Участие в проектах:
1. "Северсталь-ЧерМК". Роли, выполняемые на проекте: консультант.
Задачи, выполняемые на проекте:
- Техническая поддержка и сопровождение пользователей;
- Разработка инструкций для пользователей.
2. "Северсталь - ИТЗ". Роли, выполняемы на проекте: консультант.
Задачи, выполняемые на проекте:
- Интеграционное тестирование
- Техническая поддержка и сопровождение пользователей;
- Разработка инструкций для пользователей.
3. Северсталь - Тяжмаш". Роли, выполняемые на проекте: консультант.
Задачи, выполняемые на проекте:
- Настройка системы обучения по существующим ПР.
- Разработка инструкций для пользователей;
- Обучение ключевых и конечных пользователей
- Техническая поддержка и сопровождение пользователей.
4. "Северсталь - Метиз". Роли, выполняемые на проекте: консультант.
Задачи, выполняемые на проекте:
- Настройка системы обучения по существующим ПР.
- Разработка инструкций для пользователей;
- Обучение ключевых и конечных пользователей
- Техническая поддержка и сопровождение пользователей

08.2008-08.2011 ОАО Группа Илим
Должность Инженер-программист группы логистического направления
Обязанности Участие в проектах:
1."ИлимСибЛес в Братском районе".
Выполняемые на проекте роли: Бизнес-аналитик, консультант, программист.
Задачи, выполняемые на проекте:
- Анализ требований, выставляемых заказчиком
- Интеграционное тестирование
- Обучение ключевых и конечных пользователей
- Поддержка пользователей
- Корректировка существующих и разработка новых отчетов
2. "S&O".
Выполняемые на проекте роли: Бизнес-аналитик, консультант.
Задачи, выполняемые на проекте:
- Анализ требований, выставляемых заказчиком
- Интеграционное тестирование
- Обучение ключевых и конечных пользователей
- Сопровождение пользователей
3. "Ангара".
Выполняемые на проекте роли: Бизнес-аналитик, консультант, программист.
Задачи, выполняемые на проекте:
- Анализ требований, выставляемых заказчиком
- Интеграционное тестирование
- Обучение ключевых и конечных пользователей
- Поддержка пользователей
- Корректировка существующих и разработка новых отчетов