Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Высшее образование: психолог-педагог, КГПУ им. В.П. Астафьева.

Опыт работы:
Ozon.ru
Специалист по работе с клиентами
- Предоставление информации по акциям и услугам компании;
- Решение проблем, возникших с доставкой заказов;
- Оформление заявок в CRM.

Монтессори-школа "Головоломка"
Монтессори-педагог
- Консультативная помощь по услугам компании;
- Выявление потребностей клиента, разработка рекомендаций согласно потребностям;
- Планирование занятий;
- Коммуникация с клиентами на всех этапах взаимодействия;
- Посещение лекций, оттачивание профессионализма;
- Ведение клиентской базы в CRM.

РобоАкадемия
Педагог дополнительного образования
- Составление отчётов о проведённых занятиях;
- Административно-хозяйственный менеджмент;
- Контроль за соблюдением регламента занятий;
- Поиск информации и составление учебных программ.

Yagotka.ru
Продавец-консультант
- Консультирование по ассортименту, опираясь на индивидуальные потребности клиента;
- Размещение товара на полках;
- Общение с клиентами в соцсетях;
- Создание контента для соцсетей;
- Написание тематических статей для сайта магазина.

Ключевые навыки: работа в команде, грамотность, быстрая обучаемость, поиск информации в интернете, MS Office.

Обо мне:
Стараюсь честно выполнять свою работу. Ценю советы коллег и рада перенимать их опыт. Для меня важны вежливое общение и взаимопонимание как в коллективе, так и с клиентами. Усидчива, внимательна, обладаю высокой скоростью печати.