Резюме: Руководитель отдела бронирования

Специалист отдела бронирования, руководитель отдела
Туризм, гостиницы, рестораны
• Управление гостиницами
• Бронирование
• Размещение, Обслуживание гостей
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы — 14 лет
Июнь 2009 —настоящее время
Gallery Hotel, Пермь
Исполнительныйенеджер
Управление продажами номерного фонда, ценообразование, маркетинг и продвижение услуг
отеля, заключение договоров с корпоративными клиентами и поставщиками, работа с
различными системами бронирования, Channel Manager Travelline, WooBook, 1С Гостиница,
PMS Bnovo, постановка иностранных гостей на миграционный учет, контроль соблюдения
стандартов отеля.

Август 2015 — Май 2016
Evianquelle Hotel und Restaurant (Австрия)
Австрия
Менеджер по бронированию
Прием заявок и запросов на бронирование номеров от систем бронирования, туроператоров,
турагентств, частных гостей, переписка с гостями, заведение броней в программу HS3, прием
звонков. Все общение и переписка на английском или немецком языках.
Удаленная работа.

Март 2013 — Июль 2013
Интерштамп, ООО
Управляющая "Объединенного сервисно-визового центра" (Компания Vfs Global) в г . Перми
Открытие обособленного подразделения компании VFS Global "Объединенного визового центра"
в г. Перми , предоставляющего услуги приема документом на оформление шенгенских виз и
выдачи готовых виз.
Открытие центра, поиск помещения, постановка на учет в налоговых
инстанциях, координация ремонтных работ, технического оснащения центра, прием и
обучение персонала, информирование СМИ и населения города об открытие официального
визового центра, привлечение к сотрудничеству турфирм и туроператоров.
Достижения: опыт Start-Up, хорошие показатели уже с первых дней открытия.

Январь 2009 —Июнь 2009
Туристическая компания "Лучший отдых" Пермь
Руководитель одного из офисов
Организация работы оффиса, обучение новых сотрудников, заключение договоров и переговоры
с туроператорами, подбор и продажа туров.

Февраль 2008 —Декабрь 2008
Туристическая компания "Робинзон" Пермь
Менеджер по туризму
Подбор и продажа стандартных и индивидуальных туров, работа с туроператорами.

Сентябрь 2006 —Январь 2008
Институт повышения квалификации - РМЦПК Пермь
Менеджер факультета "Туризм, гостинично-ресторанное хозяйство"
Организация учебного процесса, работа с преподавателями и студентами, организация
семинаров, тренингов.

Май 2006 —Сентябрь 2006
Amaks Premier Hotel (Пермь)
Пермь, www.amaks-hotels.ru/
Администратор службы приема и размещения
Прием и размещение гостей, бронирование номеров, оформление документов, разрешение
конфликтных ситуаций.

Март 2005 —Октябрь 2005
Amara Beach Resort 5*, Turkey
Турция, www.amaraworld.com/
Guest relation officer
Прием и размещение гостей, помощь гостям во всех вопросах, разрешение конфликтных
ситуаций, организация ознакомительных встреч с представителями туроператоров, работа с
VIP-гостями, работа с программой Fidelio.

Июль 2004 —Октябрь 2004
Krizantem Hotel 4*Турция
receptionist
Прием и размещение гостей, разрешение конфликтных ситуаций, работа с представителями
туроператоров.

Сентябрь 2003 —Июль 2004
Отель "Тенториум Холл" Пермь
Администратор службы приема и размещения
Прием и размещение гостей, бронирование номеров, оформление документов, разрешение
конфликтных ситуаций.

Образование
Высшее
1999-2004 Пермский Государственный Технические Университет
Гуманитерный/Лингвистика и межкультурная коммуникация, специалист
2002-2004 Институт повышения квалицикации РМЦПК
Туризм, гостинично-ресторанное хозяйство, специалист

Тесты, экзамены
2014 OSD-Prufung
OSD, B2 Mittelstufe deutsch

Повышение квалификации, курсы
2008 Рекламные кампании и акции Public Relations" ИПК-РМЦПК
2006 Современные технологии в маркетинге и менеджменте в отельном бизнесе, PUM
2005 Организация меджународного туризма, PUM

Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — могу проходить интервью
Немецкий — могу проходить интервью

Дополнительная информация
Обо мне В данный момент проживаю в г. Перми. Готова переехать в другой город.
Умение работать в команде и самостоятельно, высокая мотивация, организаторские
способности, желание развиваться. Есть права категории В.