Резюме: Специалист модерации

Февраль 2021 — Июнь 2022
1 год 5 месяцев
ООО "Окрестный мир"

Общаться с клиентами (поставщиками товаров и услуг), рассказывать про условия размещения на площадке;

Проверка, анализ и модерация контента (товары, услуги, профили продавцов, данные о компании). Добавление товара и услуг согласно правилам на сайте, помощь продавцам в оформлении профиля.

Взаимодействовать с командой разработки (передавать информацию о неисправностях и ошибках на сайте, отслеживать результаты их обработки, написание ТЗ);

При необходимости первично взаимодействовать с клиентами по телефону;

Вести отчетность по зарегистрировавшимся поставщикам;

Производить рассылку по поставщикам с информацией о площадке;

Добавление категорий в каталог, анализ удобства со стороны пользователя;

Работа в чате с клиентами.

Руководство командой (модераторы, копирайтер).

Ведение спринтов согласно правилам скрам, команда разработки из 11 человек. (тестировщик, frontend, backend)

Настройка Whatsapp/telegram для Битрикс24, поиск и подключение сервисов для отдела продаж.

Функциональное и регрессивное тестирование. Работа в Jira, BrowserStack, Swagger, Figma, Zoom, Trello, GoogleDocs, Libre Office.

Подключение и поддержание работоспособности телефонии. Подключение сотрудников, интеграция Call Password. (New-Tel)

Организация взаимодействия между отделами.

Апрель 2020 — Февраль 2021
11 месяцев
Управление контентом

Менеджер по проектам
Работа с категориями, фильтрами/свойствами и SKU;

Обработка фотографий товара в графических редакторах (минимальная обработка и ресайз фото для сайта);

Оперативное исправление своих и чужих ошибок, аудит товарного каталога;

Импорт/экспорт товарного каталога на другие площадки;

Создание сайтов на Битрикс24;

Cоздание RICH- контента;

SEO-оптимизация товарного каталога.
Апрель 2019 — Ноябрь 2019
8 месяцев
BMA - Digital Agency

Москва

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Контент-менеджер
Наполнение магазинов компании новыми товарами по определенному шаблону.Технические характеристики, маркетинг и фотографии. Информация о товарах берется с сайтов производителей или предоставляется работодателем;

Дополнение существующих позиций новой информацией;

Работа с категориями;

Обработка фотографий товара в графических редакторах (минимальная обработка и ресайз фото для сайта);

Оперативное исправление своих и чужих ошибок в рамках своей зоны ответственности;

Создание несложного текстового контента (рерайт, копирайт).

Постановка задач на верстку/бэкенд по устранению багов. Тестирование и участие в мозговом штурме для апдейта действующего функционала либо участие в создании логики для рабочих процессов на листинге, в поиске и админке.

Опыт настройки и запуска уже имеющегося функционала от идеи, тестирования до релиза.

Работа над проектами: Dewalt, Black&Decker, Stanley, Castrol, Olimpus, Schneider Electric, Krups, Hansgrohe, Emsa, Logic, Purina.

Март 2017 — Декабрь 2018
1 год 10 месяцев
ООО Скай Финанс

Москва
Ведущий контент-менеджер
Модерация объявлений размещённых на маркетплейсе ( 500- 16.000 в день).
Импорт каталогов клиентов.
Сопоставление категорий, характеристик и пр.
Решение других задач в области модерации.

Добавление карточек товара на сайт ( от 100 артикулов в день ). Добавление и редактирование магазинов (реквизиты, адрес, описание). Поддержание актуальности. Сбор базы брендов для привлечения. Подтверждение брендов, рекламных баннеров.

Консультирование по ассортименту и товару менеджеров по продажам. Общение с поставщиками по поводу акций на продукцию, скидок, каталогов, разбор претензий по ценам и стоп отгрузке.

Поддержание актуальности карточек товара на сайте (выгрузка цен, работа с прайсами).

Интеграция доставки. (СДЭК, ПЭК)
Настройка тарифов доставки для магазинов.
Ведение сообществ. Выгрузка статей в соц.сети (Instagram, Facebook, Вконтакте, Однокласники, Twitter), категории (верстка текста). Проработка и корректировка разделов сайта (фильтры, теги).

Ведение группы подрядчиков по созданию товарных карточек, модерации обьявлений. Проверка корректности заполнения карточек товара (300-1000 в день).
Тестирование нового функционала, ежедневный контроль работоспособности сайта, мониторинг наличия и исправления ошибок в контенте.

Оперативное решение срочных задач. Работа с большими массивами данных.

Парсинг товаров.

Категории: "Стройматериалы", "Строительство","Дом, дача"

Написание задач в JIRA, инструкций в Confluence.

Управление внешними ресурсами: постановка задач и контроль их выполнения. Руководство отделом с численностью от 5 до 14 удалённых сотрудников и до 4 штатных. Поиск, найм, обучение.

Организация групповых коммуникаций, опыт работы в Agile команде.

Опыт запуска нового функционала от идеи до релиза.

Briefly about responsibilities and qualities:

- CMS management and XML files development/configuration;
- Keep Website function stable and follow up issues to be solved;
- HTML base technical skills;
- Manages and self directs priorities with minimal oversight;
- Strong work ethic;
- Collaborate with other department managers;
- Create, test, and implement new tools and processes;
- Monitor team workload;
- Experience of working in organisations where delivery of people services is through a mix of supplier arrangements;
- Manage the end to end recruitment process, including offer and on boarding, training.

Almost 2 years website management experience (content managemen). Ability to work hard under high pressure.

Сентябрь 2016 — Март 2017
7 месяцев
Фриланс

Москва

Контент-менеджер
Обработка фото, кадрирование (GIMP, Adobe Photoshop)
Удалённая работа с массивами данных (в основном копипаст), редактирование цен на сайте, добавление/удаление позиций.
CMS: WP, Umi, OpenCart.
Html, Css
SM: Youtube, GamingYoutube, VK, Twitter
Прямые трансляции. (Obs)

Добавление товарных карточек на сайт единолично/группой подрядчиков. Есть минимальная и максимальная цена за одну позицию, в зависимости от пожеланий заказчика. Объём работ для подключения подрядчиков должен быть не менее чем на 2000 позиций.

Высшее образование
редактировать
2024
Московский открытый институт, Москва
Прикладной информатики, Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
2010
Колледж Малого Бизнеса 4
Менеджмент, Менеджер организации
Знание языков
редактировать

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний