Резюме: Менеджер по контролю качества
Рассмотрю вакансии на полную или частичную занятость.
Опыт удаленной работы - с 2014 года.
Образование: СГПА им. Зайнаб Биишевой, факультет: физико-математический, 2012 год.
Опыт работы:
04.2023 — 02.2024. ООО Консультант Ф1
Специалист по контролю качества. Удаленно. Частичная занятость.
*Формирование чек-листов для проверки разных сотрудников (менеджеры по продажам, специалисты тех.поддержки).
*Проверка корректности заполнения CRM-системы.
*Аудит звонков.
*Проверка выставления отказных статусов в сделках.
*Прочие проверки по заданию руководства.
10.2020-04.2021. ICE
Специалист по контролю качества, корректор. Удаленно. Частичная занятость.
Функции: прослушивание аудиозаписи проверки, сверка выполнения стандартов обслуживания по чек-листу, коррекция анкет исследования, работа с обращениями тайных покупателей в почте, работа с нестандартными ситуациями.
07.2018 - 04.2020. OOO Mamsy.
Интернет-магазин распродаж.
SMM менеджер/модератор отзывов/почтовик/отзовик. Удаленно.
Функции: написание в социальных сетях постов-аннотаций о распродажах (+ развлекательно-познавательный контент), работа с обращениями покупателей в почте, социальных сетях компании, модерация отзывов о товарах, письменные ответы на нестандартные и негативные отзывы о товарах.
05.2017 – 07.2018. INTERNATIONAL SERVICE CHECK.
Компания занимается маркетинговыми исследованиями в сфере Mystery shopping.
Младший менеджер проектов. Удаленно.
Функции: программирование анкет и инструкций для тайных покупателей, ведение различных файлов учета, работа с нестандартными ситуациями, письменные ответы на апелляции от проверяемых сотрудников.
06.2014-11.2015. Ваш репетитор/Profi.ru.
Компания занимается подбором разного рода специалистов через интернет. Ведущий администратор обработки заказов. Удаленно. Функции: консультирование клиентов в области образовательных услуг, подбор подходящего специалиста, согласование всех условий заказа с клиентом и специалистом, сопровождение работы по заказу до момента оказания услуги и оплаты заказа специалистом, разрешение спорных ситуаций, сбор и оформление отзывов, руководство сменой.
06.2012-05.2014. ООО «Армис».
Компания занимается аттестацией рабочих мест. Оператор ПК. Очно.
Функции: обработка замеров на ПК, составление отчетов по замерам, ведение архива.
09.2011-07.2012. Стерлитамакский филиал ОАО «Уфанет».
Интернет-провайдер с собственным ТВ-каналом UTV. Корреспондент, пройден курс Школа BBC. Очно.
Функции: 1. Поиск информации и контактов, продумывание подачи темы, съемка новостных сюжетов, написание и запись закадрового текста, взятие интервью, монтаж сюжета (в программе Sony Vegas pro). 2. Производство передачи об истории города (поиск контактов, продумывание подачи, съемка, монтаж). 3. Проведение PR-акций («Дети — наше будущее», «День интернета», «День птиц»). 4. Обучение и наставничество народных журналистов.
Уверенный пользователь ПК.
Личные качества: честность, ответственность, обучаемость.
Если бы у Сократа был Google, он бы не говорил о том, что ничего не знает. У меня Google есть.
Уважаемые директоры Орифлейм, Эйвон, Амвей и прочих маркетинговых сообществ!
Очень прошу Вас не писать мне.
Ваши письма будут отправлены в папку Спам.
Благодарю за понимание.
