Резюме: Оператор чат-поддержки

Занятость: частичная занятость, полная занятость
График работы: удаленная работа

Опыт работы.
Июль 2022 — по сентябрь 2022
2 месяца
Контактный центр "Гран"
Менеджер по работе с клиентами
Работа с клиентами – физическими лицами.
Звонки потенциальным клиентам (холодные или теплые);
Определение потребностей клиентов;
Исследование проблем клиентов;
Предоставление правильных решений клиентам;
Продажа банковских продуктов, информирование об акциях, новых предложениях и т.п ;
Консультирование как потенциальных, так и текущих клиентов ;
Выполнение плановых показателей.

Апрель 2017 — Октябрь 2020
3 года 7 месяцев
Автономная некоммерческая организация дошкольного образования детский сад " Благодать"

администратор частного детского сада
Работа в соцсетях: размещение новостей, фотографий, объявлений;- прием звонков и корреспонденции;- общение с родителями по всем возникающим вопросам;- контроль выполнения специалистами задач учреждения;- разработка плана праздничных, маркетинговых мероприятий, организация дополнительных занятий и секций;- выполнение поручений руководства;- проведение закупок и заключение договоров.

Август 2008 — Июль 2009
1 год
Ульяновск-GSM

специалист информационно-справочного отдела
Консультирование клиентов по интересующим вопросам;
Поиск оптимальных способов решения возникших проблем;
Предоставление клиенту полной информации о деятельности компании, ее услугах.

Ключевые навыки.
Исполнительность
умение вести переписку
планировать и организовывать
постоянное самообразование

Обо мне.
Ответственно выполняю служебные обязанности, быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками.

Высшее образование.
2012
Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия им. П.А. Столыпина, Ульяновск
экономический, Финансы и кредит
2008
Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова, Ульяновск
естественно-географический, Педагогика и психология.