Резюме: Project manager

Опыт работы:

Project manager
Be nice games | апрель 2021 - до настоящего времени

- Должностные обязанности:
- Введение проектов (до 8 одновременно)
- Анализ и планирование входящих проектов
- Сбор и документация требований
- Управление смежными командами (Art/animators/developers/qa)
- Краткосрочное и долгосрочное планирование
- Создание и назначение тасков
- Отслеживание статуса задач и информирование заинтересованных сторон
- Анализ фитбека на соответствие техническому заданию и корректировка задач
- Выявление и реагирование на любые риски/кризисные ситуации, которые могут помешать команде закончить проект в сроки

Управление персоналом:
- Встречи 1:1
- Обратная связь и оценка эффективности
- Командное обучение

Billing support specialist
Wargaming | август 2013 - апрель 2021

- Должностные обязанности:
- Управление командой в отсутствие тимлида
- Обучение персонала, мониторинг и помощь в улучшении их KPI
- Проведение 1-on-1 с персоналом
- Анализ и планирование входящих тасков
- Создание новых воркфло и поддержание старых в актуальном состоянии
- Сбор и документация требований
- Постановка и контроль выполнения задач
- Составление отчётов
- Организация взаимодействия с партнерами и смежными отделами
- Создание задач на L1 в Jira, контроль их выполнения и общение с нашими коллегами
- Мониторинг работы платежной системы и реагирование на критические ситуации
- Коммуникация с конечными пользователями

Я окончил математический класс и дальше пошел по этой же стезе на учетно-экономический факультет БГЭУ. Во время учебы у нас было 4 статистики, 4 бух.чета, что предопределило развитие моих аналитических навыков. Это помогает найти общий язык с разработчиками, аналитиками и тестировщиками, т.к. мы смотрим на жизнь похожим образом.

Я достиг потолка по своей специальности, а мои знакомые давно звали меня поработать с ними в Wargaming, где я и задержался почти на 8 лет.

Я ушел в отдел службы поддержки, который отвечал за финансовые работы и все что связано с доступом к аккаунту (взлом, передача, продажа, финансовые операции, фрод). Из-за большого количества информации, а нам прилетало по примерно 100 писем в день и требовалось как-то систематизировать информацию, поэтому я стал создавать новые workflow (инструкции). Когда я начинал у нас было примерно 40 workflows на основании которых мы работали, а когда я уходил их было больше 150. При этом процентов 60 написал или обновил я. Для меня всегда была важна работа команды, чтобы мы не проседали и быстрее могли помочь нашим пользователям.

Т.к. я был одним из самых опытных сотрудников, то я выполнял роль тимлида в задачи которого входили распределение обязанностей в своей тиме, взаимодействие с нашим руководством и другими тимами, контроль задач и ответственность за финальный результат.

Наш отдел за 8 лет вырос из простой поддержки до самого большого отдела в компании, который взял на себя функции и тестирования и аналитики, также по нашим таскам реализовались новые функциональности.

Последние 2 года мы переключились на англоязычных игроков, конкурируя с нашими коллегами из Филиппин и Западной Европы. После сравнения результатов, работа нашего отдела была в 2-3 раза эффективнее наших коллег.

Я осознал, что хочу работать на той позиции, которая раскрывает лучше мои сильные черты, а именно благодаря системному мышлению, у меня хорошо развиты навыки планирования и организации работы. Также я хорошо нахожу язык с командой, со многими коллегами мы до сих пор общаемся и встречаемся после работы.

На данный момент работаю удаленно проджект менеджером в небольшой игровой студии, которая занимается html- unity - играми и игровой рекламой. У нас небольшие проекты, которые длятся от недели до нескольких месяцев. Это позволило мне быстро накопить опыт и отработать управление полным циклом разработки.

Чаще всего заказчик примерно понимает какой проект он хочет получить на выходе, поэтому в мои обязанности входит анализ и уточнение требований технических заданий. Далее с командой мы составляем декомпозицию проекта и производим оценку сроков. Параллельно с art-отделом составляем asset list, после чего производится расчет сроков проекта. Далее на основании декомпозиции проекта еженедельно выставляются таски на сотрудников. Каждый день производится созвоны, чтобы контролировать прогресс по процессу и выявлять риски, которые могут повлиять на сроки сдачи проекта. Созданные инкременты передаются QA на тестирование. Далее раз в неделю заказчику предоставляется билд для предоставления фитбека, на основании которого редактируется декомпозиция. Обычно сдача проекта проекта проходит легко, т.к. заказчик с первого этапа был вовлечен в проект и знает какой результат ждать в финале.

Я работаю удаленно, что усложняет контроль проекта и требуется прикладывать больше усилий, чтобы команда понимала, что ей делать и когда. Также важна мотивация и вовлеченность команды, однако бывает и обратная ситуация, нужно смотреть чтобы команда не выгорала и следить не только за ее работой, но и временем отдыха.

Сейчас я в поиске позиции на которой мой опыт и мои навыки будут востребованы. Я готов к новым вызовам и хотел бы реализовать себя на новом месте.