Резюме: Начинающий специалист

Обо мне
Редактировать
Здравствуйте, меня зовут Ксения! Я ответственный и общительный профессионал с впечатляющим опытом работы в сфере поддержки клиентов, администрирования и управления. Умею четко ставить цели и достигать их.

Опыт работы:

Ноябрь 2021 — февраль 2022

ByteDance Ltd. (TikTok)
Контент-модератор

– Модерация входящего контента в соответствии с политикой платформы
– Сотрудничество с мультикультурными отделами
– Решение споров, возникающих в неоднозначных кейсах

Благодаря хорошим навыкам тайм-менеджмента и аналитической способности поддерживала свои показатели и высоком уровне и справлялась со всеми поставленными задачами.

Май 2021 — ноябрь 2021

Учебно-косметологический центр DMK
Менеджер по поддержке клиентов и администрированию

– оказание клиентских услуг на этапе приобретения курса косметологии
– работа с возражениями
– ведение переписки через мессенджеры/электронную почту и обзвон клиентов

Очень быстро обучилась всем необходимым навыкам, благодаря чему успешно вела большинство клиентов, попутно отвечая на все возникающие вопросы, вплоть до покупки курса.
Параллельно участвовала в организации пространства для проведения обучения.

Июнь 2020 — февраль 2021

Аркадий Кур Крыло
Администратор и создатель контента

– создание информативных постов и интерактивных историй для Instagram, раскрутка аккаунта
– запись TikTok для аккаунта ресторана
– создание рекламных постов в соцсетях “Аркадий Кур Крыло»
– делегирование обязанностей, составление рабочего графика сотрудников
– оформление доставки
– ведение учета поставок в 1С и Excel

Во время моей работы в компании участвовала в успешном расширении сети (2 новые точки), обучая новых сотрудников, оформляя интерьер и создавая контент для привлечения гостей.

Июль 2019 — май 2020

Фриланс
Репетитор по английскому языку

– составление программы подготовки ко вступительному экзамену для поступлению в школу с углубленным изучением английского языка
– продумывание стратегии по пробуждению интереса к предмету

По итогам обучения ученик не только успешно сдал экзамен и поступил в школу мечты, но и значительно улучшил уровень владения языком (с А1 до В1).

Ключевые навыки:
–Деловое общение
–Деловая переписка
–Обучение и развитие
–Деловая коммуникация
–Английский язык
–Ведение переписки на иностранном языке
–MS Excel
–1С: Бухгалтерия и склад
–Навыки межличностного общения
–Работа с большим объемом информации
–Телефонные переговоры
–Поиск информации в интернет
–Работа с документами
–Работа с базами данных
–Деловая этика
–Ведение переписки
–Наполнение контентом
–Электронная почта

Неоконченное высшее образование^

Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет), Санкт-Петербург
Экономика и менеджмент, Реклама и связи с общественностью

Знание языков:

Русский — Родной
Английский — C1 — Продвинутый