Резюме: Куратор онлайн-школы
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
- Сопровождение процесса обучения
- Разработка контент-плана
- Работа с возражениями, разрешение конфликтов
- Контроль и анализ посещаемости
- Организация вебинаров и автовебинаров на платформах Bizon 365, OBS, Webinar.ru, PruffMe, Zoom и др.
- Создание чат-ботов в социальных сетях ТГ и VK
- Оформление виртуальных досок (Padlet, Miro)
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:
09.2021 – 09.2023
Старший администратор клиники косметологии
ООО “Медис” (Клиника доктора Шакулы), г. Санкт-Петербург
Как администратор часто общалась с клиентами вживую, по телефону и в мессенджерах.
Разрешала конфликтные ситуации и поддерживала во время и после сложных косметологических процедур.
Помимо стандартных администраторских задач, помогала в редактировании и наполнении сайта клиники и в создании онлайн-курса для начинающих косметологов и выполняла следующие задачи:
Задачи:
Помощь в настройке и размещении уроков для курса на платформе GetCourse
Настройка и модерация вебинаров на платформах Bizon 365, OBS, Webinar.ru, Zoom
Создание лендинга на сайте клиники на конструкторе Tilda http://xn--80aa3ae3b1a.xn--p1ai/nitevoj-lifting/
Мои результаты:
настроила процесс по автоматизации уведомлений отдела продаж о поступивших предзаказах
организовала 10+ онлайн-встреч численностью от 10 до 600 участников
03.2023 – 08.2023
Должность: Студент программы “Куратор онлайн-школы”
Компания: Нетология (EdMarket)
Задачи:
Настройка и модерация вебинаров и автовебинаров на платформах Bizon 365, OBS, Webinar.ru, PruffMe, Zoom
Отработка навыков работы с конфликтными ситуациями, с потерей мотивации к обучению у студентов
Создание и тестирование чат-ботов на платформах Telegram и VK.
Отработка поддерживающей коммуникации с разными типами студентов
Образование
2019
Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, Санкт-Петербург
Психолого-педагогический факультет, Психология
Курсы, тренинги:
2023
Нетология, Куратор и технический администратор онлайн-школы
Дополнительная информация:
Иностранный язык - B1.
Обо мне
Весь мой предыдущий опыт работы и обучения был связан с коммуникацией, поэтому я умею строить как личное общение, так и по телефону и мессенджерах. Мое образование в области психологии так же помогает мне быстро устанавливать контакт с человеком, поэтому мне нравится поддерживать людей, направлять их.
Я готова взять на себя роль куратора, чтобы помогать студентом легче обучаться, преодолевать потерю мотивации, сомнения и неуверенность в своих силах.
Мне кажется, что полное онлайн-образование - это наше будущее, поэтому хочется развиваться и совершенствоваться в нем.
