Резюме: Ассистент / Менеджер проектов / Менеджер по продажам

Август 2022 — июнь 2023
ФСК Лидер
Менеджер по бронированию Best Western Zoom Hotel
- Приём и обработка заявок краткосрочное и долгосрочное бронирование апартаментов (телефон, электронная почта, соц. сети и т.п.). Работа в АСУ Ecvi, AmoCRM.
- Презентация апартаментов для долгосрочной аренды;
заключение договоров долгосрочной аренды, выставление счетов, отслеживание оплат;
- Выставление счетов по поступившим заявкам на краткосрочное бронирование, отслеживание денежных поступлений;
- Оформление и ведение групповых бронирований;
обработка входящих запросы и предоставление полной информации об услугах апарт-отеля и коворкинга;
- Работа в экстрасетях систем онлайн-бронирования и Тревеллайн – внесение изменений, корректировка настроек по распоряжению руководителя.

Август 2019 — июль 2021
Апарт-отель Grani
Администратор
- работа в TravelLine
- приём и размещение гостей
- регистрация и общение с иностранными гражданами
- решение конфликтных ситуаций
- навигация
- ведение отчетности
- приём входящих звонков
- письменные ответы по эл. почте, в Booking.com и на сайте отеля
- работа с кассой
- работа супервайзером в некоторые дни: осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров (контроль работы горничных) к приему прибывающих гостей в отель, соблюдением чистоты в отеле, сохранностью имущества и оборудования
- рекомендация мест к посещению
- работа с постоянными гостями: подарки, сертификаты и особое отношение к гостю

Август 2016 — август 2017
Фотогалерея премиум-класса Lumas
Москва
Арт-консультант
-Продажа предметов искусства ограниченного и открытого тиража
-Участие в мероприятиях, выставках и семинарах
-Разноплановая работа с клиентами: общение с посетителями (мини-экскурсии по галерее, информация о фотографах, концепции галереи), дизайнерами, интерьер-студиями, рестораторами
-Индивидуальный подбор фоторабот по заданным критериям
-Оформление работами галереи различных заведений (рестораны, офисы, магазины и т.д.)
-Работа с кассой в 1С
-Частичное выполнение функционала администратора (контроль отчетности всех консультантов для руководства галереи)