Резюме: Руководитель отдела продаж

Кратко обо мне:

- общий руководящий опыт 11,5 лет: 7 лет в некоммерческом проекте, 2 года в сопровождении продаж и 1,5 года в развитии продаж. Имею соответствующее образование, в том числе прошла профессиональную переподготовку в области управления продажами;

- хороший организатор. Быстро понимаю логистику бизнес-процессов и налаживаю взаимосвязи между звеньями;

- развитые коммуникативные способности и увлечение психологией позволяют быстро налаживать контакты и находить подход к людям разных возрастных категорий и социальных статусов;

- умею обучать, вдохновлять, мотивировать;

- ища способы роста эффективности менеджеров FH, создала свою технику обучения продажам. В результате мой отдел пошел в рост на фоне падения продаж по сети клубов;

- в любой работе нахожу поле для творчества, предлагаю и реализую свои идеи;

- всегда достигаю результатов.

Опыт работы:

Fitness House. Руководитель коммерческого отдела

Обязанности: руководство коллективом менеджеров коммерческого отдела (8 человек).

Достижения:
- создание и развитие эффективной команды с 4 до 8 человек,
- выход на ежемесячное выполнение планового показателя по дополнительным услугам со второго месяца работы (показатель не выполнялся год),
- на второй месяц работы выполнение 3-х плановых показателей на 100% и четвертого на 99,5%,
- выход на 100% выполнение всех плановых показателей на третий месяц работы (не выполнялся ранее ни разу),
- на третий месяц работы стали единственным региональным клубом, выполнившим все показатели (из 21 клуба по России),
- рост эффективности работы сотрудников с входящим потоком с 17% до 37% (за период сентябрь-ноябрь).

АО Альфа-банк. Главный менеджер по развитию каналов продаж (автокредитование)

Обязанности:
- организация взаимодействия между дилерами и банком (развитие отношений, поиск мотивации для увеличения объемов продаж),
- подключение к сотрудничеству новых регионов (автосалоны г.Кострома, г.Иваново, г.Владимир),
- функциональное руководство коллективом кредитных специалистов.

Достижения:
1) февраль-март:
- командной работой достигли 100% ежемесячного прироста (количество сделок/ объем),
- эффективность сделок (TR) выросла с 5,7% (январь) до 12,4% (март).
2) апрель:
- объем продаж кредитов за месяц превысил совокупный объем за весь предыдущий квартал, прирост к точке старта составил 600%.
3) июнь:
- выход на 127% выполнение плана, рост объема кредитования в 14 раз к точке старта.

ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ». Главный менеджер по развитию автобизнеса

Обязанности:
- организация взаимодействия между дилерами и банком,
- функциональное руководство коллективом кредитных специалистов.

Достижения:
- вышли на эффективность сделок (TR) 32% (в 2 раза выше максимального значения за год),
- рост количества сделок на 20%.

ООО «СИМ-Ярославль». Продавец-консультант автомобилей

Обязанности: продажа новых автомобилей (Renault) и дополнительных продуктов (доп.оборудование, страховки, кредиты, продленная гарантия и т.д.).

Достижения:
- выполнение плана продаж с первого месяца работы,
- в январе вышла на эффективность продаж 67 %,
- создала свой проект по индивидуализации продаж, который использовал отдел маркетинга для продвижения бренда.

Группа компаний АВТОМОМИР. Заместитель начальника группы оформления г.Ярославль

Обязанности:
- выполнение обязанностей руководителя в периоды его отсутствия,
- решение нестандартных вопросов, касающихся документов, недостач, претензий производителей к отчетным документам,
- написание инструкций, разъяснение сотрудникам общих распоряжений по группе компаний, обучение сотрудников,
- проверка баз данных (сервис, продажи) на корректность отражения информации в текущем периоде,
- выполнение обязанностей оформителя участков сервиса и продаж автомобилей.

Достижения:
- создание упорядоченной системы компенсации скидок от производителей по трем маркам (Лада, Haval, Chevrolet Niva).

Ярославский государственный технический университет. Руководитель проекта/редактор корпоративного издания

Обязанности:
- общее руководство корпоративным изданием (16 полос): выбор тематики, оформления, наполнения, редактирование текстов, создание целостного продукта, выпуск в печать,
- работа с авторами (поиск, обучение, мотивация).

Достижения:
- за несколько лет издание превратилось из нерегулярно выпускающейся газеты в элемент PR и гордость вуза,
- к работе над изданием привлечено более 130 студентов и сотрудников вуза, около 30 из них стали постоянными авторами.

Образование:

ЯГТУ, Ярославль, менеджмент, 2008 г.
Финансовый университет при Правительстве РФ, г.Москва, менеджер по маркетингу и управлению продажами, 2022 г.