Резюме: Менеджер консультант

Резюме – «Менеджер консультант»

Опыт и навыки в профессии:

• опыт работы в сфере продаж более 15 лет,
• опыт продаж обучающих курсов 4 года,
• опыт продаж в B2B, B2C, on-line продажи, продажи на маркетплейсах.

- многолетний навык ведения переговоров,
- умение грамотно и вежливо общаться,
- умение формулировать свои мысли,
- хорошее понимание позиции покупателя, умение определять «боль клиента»,
- опыт работы с возражениями, умение решать конфликтные ситуации,
- хорошие навыки по анализу целевой аудитории и ее сегментации,
- опыт проведения опросов, анкетирования потенциальных покупателей,
- умение составлять скрипты продаж,
- ведение деловой переписки (в том числе работа с рекламациями, вопросами и отзывами покупателей),
- умение анализировать динамику продаж, спрос и ключевые показатели эффективности рекламы,
- навыки в ценообразовании, расчет юнит-экономики, маржинальности и рентабельности товара, составление и контроль бюджета,
- умение работать в команде, а также опыт управления коллективом,
- умение составлять отчеты, графики, диаграммы.

• Уверенный пользователь ПК,
• Умение пользоваться Google таблицами,
• Уверенный пользователь AmoCRM,
• Хорошее знание Excel и Word,
• Умение работать в 1С 8.0

Образование:
2012г. – высшее – Международный институт менеджмента ЛИНК – Менеджмент
2006г. – высшее – Российский государственный торгово-экономический университет – Экономист

2022г. – УЦ “Профессионал” – курс “Менеджер по управлению маркетплейсами”
2011г. – The Open University GB – курс «Управление процессами и людьми»
2006г. – Топ-Кадр – курс «Управление проектной группой»
2005г. – Центр компьютерного обучения при МГТУ им. Н.Э. Баумана – курс «Расширенные возможности MS Excel»

Опыт работы:
* С декабря 2021 – по настоящее время (2,5 года)
Менеджер по работе с маркетплейсами
Достижения:
Вывод товара в ТОП 10.

* С января 2017 – по январь 2021 (4 года)
Менеджер – консультант учебного центра
Достижения:
Выполнение планов продаж.
Обеспечение максимального заполнения на проводимых курсах.

* С декабря 2007 – по октябрь 2015 ( 7л. и 11 мес.)
Начальник отдела сопровождения продаж
Достижения:
Выполнение в течение всех лет установленных планов продаж с учетом повышающих коэффициентов в каждый следующий год (совместно с отделом продаж).
Разработала (совместно с программистами) специальную программу на базе 1С для работы специалистов отдела. В результате удалось повысить эффективность труда сотрудников и сократить предполагаемый штат сотрудников отдела на 1/3.
Разработка системы оплаты труда для сотрудников отдела, повышающая их мотивацию и интерес к работе. Данную систему в дальнейшем внедрили во всех филиалах компании в других городах РФ.
Получила несколько приглашений от филиалов компании с просьбой оказать помощь в создании аналогичных отделов у них.

* С марта 2004 – по декабрь 2007 (3г. и 10 мес.)
Руководитель группы сопровождения продаж
Достижения:
Придумала и составила проект создания группы сопровождения продаж.
Защитила проект перед руководителем отдела продаж, обосновала целесообразность и экономическую выгоду.
Полностью организовала работу группы, отшлифовала все рабочие процессы.
По итогам работы группы через год получила предложение от руководства компании организовать и возглавить отдел сопровождения продаж, обслуживающий все отделы продаж компании.