Резюме: Менеджер,администратор,ассистент

Образование высшее.
Работала продавцом-консультантом.
Обязанности:
− Направление клиентов к определённым специалистам Банка согласно запроса.
− Консультирование по банковским продуктам.
− Мерчандайзинг в зале.
Результаты работы и достижения:
1. Рост показателя лояльности клиентов, увеличились продажи банковских продуктов.

Администратор.
Обязанности:
− Направление клиентов к определённым специалистам Банка согласно запроса.
− Консультирование по банковским продуктам.
− Мерчандайзинг в зале.
Результаты работы и достижения:
1. Рост показателя лояльности клиентов, увеличились продажи банковских продуктов.

Продавец-консультант «Спортмастер»

Обязанности:
− Замещение начальника отдела (Администратора) в его отсутствие:
• планирование, руководство всеми процессами в зоне ответственности;
• управление и контроль работы персонала;
• адаптация новых сотрудников;
• проведение обучающих тренингов для персонала;
• анализ показателей работы;
• принятия и реализация мер по увеличению продаж и качественных показателей;
• решение спорных вопросов, работа с претензиями;
• обеспечение и контроль порядка в торговом зале.
− Выполнение плана продаж, установленных KPI показателей.
− Взаимодействие с покупателями:
• консультирование;
• информирование о специальных предложениях и акциях магазина;
• активные продажи и допродажи дополнительных и сопутствующих товаров.
− Выкладка товара, перезонирование (мерчандайзинг).
− Сбор денежных средств, оформление документов для сдачи инкассации.
− Участие в инвентаризации.
− Формирование и сдача отчётности.
Результаты работы и достижения:
1. Успешно прошла аттестацию, награждена фирменным знаком Спортмастера.
2. Прошла обучение и лицензирование от Компании по тренингам, что дало право быть наставником, обучать персонал и проводить тренинги.
3. Неоднократно исполняла функции начальника отдела.
4. Высокая оценка степени удовлетворенности покупателей по выработанным параметрам/критериям.
5. Стабильно выполняла планы по всем показателям весь период работы.
6. Неоднократно награждена званием "Лучший сотрудник магазина" и "Лучший продавец-консультант магазина".

Менеджер телефонных продаж.

Обязанности:
− Продажи, допродажи оптовым и розничным клиентам.
− Выполнение плана продаж, KPI показателей, увеличение объемов продаж.
− Работа с клиентами:
• приём звонков, консультации;
• информирование по новинкам, целевая продажа плановых позиций;
• актуализация клиентской базы, реанимация и активизация старой базы клиентов;
• прием оплаты;
• оформление обмена и возврата товара от клиента в 1С;
• решение спорных ситуаций, урегулирование конфликтов;
• контроль дебиторской задолженности.
− Мерчандайзинг, переоценка товара.
− Работа с кассой, инкассация.
− Работа в 1С: заявки, заказ товара с центрального склада, ПКО, РКО.
− Оформление договоров для отгрузки, необходимых документов, сопровождающих продажи.

Результаты работы и достижения:
1. Победитель в номинации «По общему плану».
2. Снижение дебиторской задолженности.
3. Выполнение установленного плана привлечения и развития клиентов, плана продаж.