Резюме: Психолог

Образование 2 высших
2001-2007год
Негосударственное некоммерческое образовательное учреждение высшего профессионального образования «гуманитарный институт» (г Москва).
Специальность: Психология
Квалификация: Психолог. Преподаватель психологии.
2008-2011 год
Волго-вятская академия государственной службы
Специальность: Государственное муниципальное управление.
Квалификация: Менеджер.
2005г.
Свидетельство об окончании курсов менеджер офиса. Тренинг по продажам. Тренинг по работе с конфликтными клиентами.
Опыт работы
2005-2007 ОАО ВолгаТелеком – администратор
2007- 2014 «Общепитсервис» на предприятии ИП Шиманский А.А.– старший администратор
Функции:
Подчинение генеральному директору компании. Управление персоналом. Проведение переговоров, проведение собеседований при подборе персонала. Обучение, организация работы персонала. Контроль качества обслуживания, внешнего вида персонала, планирование и контроль рабочего времени сотрудников, слаженной работы кухни и зала. При необходимости работа на кассе. Общение с гостями, выявление пожеланий. Сбор разрешительной документации ресторана. Работа с R-Кeeper.

2011- 2015 ООО «Образовательные решения» оператор call центра
Функции:
Удаленная работа на дому, совмещение с основным местом работы, прием входящих звонков;
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок и заказов;
обработка запросов клиентов с сайта;
подготовка отчетов о выполненной работе
2014 – 2015 ПАО МТС специалист контактного центра
2015 – 2018 перевод на специалиста отдела экспертного обслуживания
Функции:
прием входящих звонков, помощь клиенту в решении его вопроса;
предоставление информации по продуктам и услугам компании;
документальное оформление заявок;
обработка запросов клиентов.
2018 – 2020 ЗАО Завод «Труд» менеджер по продажам
Функции: осуществление холодных звонков с предложением продукта компании, приём входящих звонков, ведение базы клиентов, выполнение плана продаж. По итогам 2019 года стала лучшим менеджером года по продажам.
2020 – 2021 ЗАО Завод Труд назначена на должность Руководитель отдела продаж.
14 октября 2021 года уволена по собственному желанию.

Дополнительные сведения
Основы маркетинга; ПК: Windows; Word; MS Office; Excel; Internet, знание программы R-Keeper. Не однократно побеждала в нематериальной мотивации конкурс лучший продавец услуг компании МТС г. Нижнего Новгорода. Проходила Курсы по продажам. Не однократно награждалась по итогам месяца за перевыполнение плана продаж на Заводе «Труд», по итогам полугодия и по итогам года лидировала по продажам награждали памятными дипломами и призами.

2024- по настоящее время Министерство социальной политики ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям»
Должность: педагог-психолог

Личные качества:
Доброжелательная, коммуникабельная, ответственная, легко обучаемая, инициативная, креативная, нацеленная на результат, активная.