Резюме: Менеджер проекта

Общий опыт работы 3 года 4 месяца

Май 2023 — Январь 2025
1 год 9 месяцев
Яндекс

Менеджер проекта/Team Leader
• Руководство небольшим коллективом сотрудников.
• Собеседование и дальнейший онбординг новых кураторов.
• Распределение задач и нагрузки между сотрудниками
• Контроль, анализ и оценка эффективности работы отдела
• Проведение встреч в формате zoom с целью повышению эффективности работы команды
• Разработка инструкций для сотрудников
• Сбор статистики и подготовка отчётов для руководителя
• Коммуникация со смежными подразделениями и внешними заказчиками с целью построения и оптимизации рабочих процессов
• Постоянная работа в Еxcel, на среднем уровне.
• Работа в Google docs, создание и ведение таблиц отчётности.

Апрель 2024 — Декабрь 2024
9 месяцев
Кэбмен

Сотрудник технической поддержки
• Поддержка работы программного обеспечения: Удаленная диагностика, настройка ПО
• Подключение к автопарку новых сотрудников, первичный инструктаж
• Помощь с настройкой рабочего оборудования
• Устранение неполадок в работе приложений и сервисов
• Оперативная передача информации о технических сбоях и неполадках в технический отдел, для устранения проблем
• Консультация водителей по использованию технических средств
• Решение внештатных ситуаций, поддержка исполнителей в момент возникновения сложностей

Март 2022 — Май 2023
1 год 3 месяца
Яндекс

Менеджер-координатор (проекты доставки)
• Контроль и сопровождение водителей-экспедиторов на проекте (до 60 водителей на маршруте)
• Составление графиков и контроль выхода на проекты водителя-экспедитора
• Соблюдение выполнения KPI на проектах
• Операционная коммуникация со смежными отделами (логистика, отдел найма, партнёры доставки)

Август 2021 — Декабрь 2021
5 месяцев
Кинотеатр
Оператор call-центра
Работа с горячей и холодной базой клиентов, оформление подписки на различные тарифы, консультирование по возникающим вопросам