Резюме: Удаленный аналитик

Опыт работы:
Июль 2018 — Август 2018
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)
Менеджер Управления по удалённому кредитованию, сопровождению операционного обслуживания и обработке документов Службы поддержки клиентов
- Автоматизация и оптимизация функций отдела обработки документов
- Контроль выполнения KPI процессов и предоставление функциональной отчётности
- Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе и с первыми лицами банка, с целью решения текущих и оперативных вопросов

Апрель 2012 — Июль 2018
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)
Декретный отпуск

Июль 2014 — Апрель 2018
Просто Прокат (прокат автомобилей)
Удаленная работа аналитиком
- Построение отдела контроля качества обслуживания клиентов с нуля (прослушивание звонков, разработка и введение системы оценки работы менеджеров, контроль за выполнением kpi)
- Тестирование новой CRM и оптимизация кассовой книги по показателям
- Работа с ключевыми контрагентами по автоматизации основных бизнес-процессов
- Своевременное предоставление финансовых и управленческих отчетов руководству
- Сверка платежей (ЯД, КИВИ, БН, Эквайринги), в том числе учёт личных трат руководителя
- Удаленная поддержка и обучение сотрудников

Апрель 2009 — Апрель 2012
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)
Старший эксперт Отдела оптимизации бизнес-процессов Управления по оформлению клиентских операций
- Актуализация существующих регламентирующих документов и осуществление контроля за их соблюдением
- Оптимизация текущих бизнес-процессов и разработка новых регламентов
- Унификация электронных форм стандартных документов
- Разработка и согласование ТЗ по автоматизации бизнес-процессов
- Подготовка аналитических материалов руководству

Образование - Высшее
2009, Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Москва
Физический факультет, Физика конденсированного состояния вещества

Повышение квалификации, курсы:
2013 - "Бухгалтерский учет 2013. Теория и практика", Институт профессионального образования и бизнеса
2013 - "Работа с программой 1С: Бухгалтерия 8.2. Автоматизированный бухгалтерский и налоговый учет", Институт профессионального образования и бизнеса
2008 - Semi-Intensive General English, EAC EDINBURGH LANGUAGE SCHOOL, Сертификат об успешном прохождении курса по английскому языку, уровень - Intermediate
2008 - EF Course Diploma, EF English First school, Сертификат об успешном окончании разговорных курсов «Pre-Intermediate 2»

Знание языков:
Русский — родной
Английский — могу проходить интервью

Дополнительная информация:
- Опыт работы в торговле модой одежды и косметики: подборка ассортимента продажи, обслуживание и консультация клиентов, ведение первичной бухгалтерии
- Опыт расчета финансовых моделей барбершопов и предоставления управленческой отчетности в формате P&L/CashFlow
- Руководство отделом обработки корреспонденции в банке: формирование группы с нуля, ее развитие, разработка и внедрение новых регламентов отдела, организация взаимодействия с контрагентами
- ПК: продвинутый пользователь: MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point, Visio)

- Коммуникабельность, работоспособность, аналитический склад ума, высокая обучаемость и желание развиваться, ответственность, внимательность, пунктуальность, организованность, доброжелательность, целеустремленность
- Презентабельная внешность, чувство стиля и интерес к моде