Резюме: Админитратор

Желаемая должность: Менеджер чата / Администратор (удаленная работа)

Коммуникация и клиентский сервис:
— Опыт работы в текстовой и голосовой поддержке (по 6 месяцев).
— Навык письменного и устного общения с клиентами: решение конфликтов, консультирование, обработка запросов.
— Умение адаптировать стиль коммуникации под целевую аудиторию.

Управление процессами:
— Оптимизация рабочих процессов в чат-поддержке: снижение времени ответа, повышение удовлетворенности клиентов.

Для удаленной работы:
— Самоорганизация и тайм-менеджмент.
— Готовность к гибкому графику и быстрому обучению новым digital-инструментам.

Ключевые качества: стрессоустойчивость, внимательность к деталям, ориентация на результат.

Ценю возможность развиваться в рамках команды: готова к менторству, курсам или внутреннему обучению.
Уверена, что мой текущий опыт и гибкость в освоении нового позволят быстро влиться в рабочие процессы.

Опыт работы:
Май 2024 — Октябрь 2024
6 месяцев
ОСК РАЙТ
Анжеро-Судженск

Техник ПТО
Формирование документации, так же помощь Инженерам в черчении технических схем.
-----
Октябрь 2023 — Март 2024
6 месяцев
Лайм Займ
Новосибирск

Специалист по работе с просроченной задолженностью
Оповещение и консультация клиентов о просроченной задолженности в Онлайн Чате и чатах WhatsApp.
-----
Январь 2023 — Февраль 2023
2 месяца
Арт Дизайн
Кемерово

Дизайнер-проектировщик
Практика от колледжа. Создание дизайн-проектов помещения. Перепланировка.
-----
Июнь 2021 — Ноябрь 2021
6 месяцев
INFOTELL, Сall Сenter
Россия, www.infotell.ru

Оператор call-центра
Техподдержка сайта Мос.ру. Ответы клиентам по готовой БЗ.