Резюме: Чат-менеджер, SMM-менеджер (подработка после 18:30 или сб, вс)

Июль 2024 — Сентябрь 2024
3 месяца
ООО "Медпроф"
Москва, mdcm.ru
Менеджер по работе с клиентами
Установление и поддержание отношений с новыми и существующими клиентами.
Консультирование клиентов по дистанционным предрейсовым медицинским осмотрам посредством телемедицины.
Подготовка, разработка индивидуальных коммерческих предложений с учетом потребностей клиента и возможностей компании.
Проведение презентаций и знакомство клиентов с продукцией.
Проведение встреч и переговоров с клиентом на всех уровнях.
Заключение договоров, контроль выполнения обязательств и платежей.
Опрос клиентов для определения уровня их удовлетворенности выявления возможных проблем или недостатков в работе компании.
Ведение установленной отчетности.
Январь 2024 — Июль 2024
7 месяцев
ООО "Медпроф"
Москва, mdcm.ru
Координатор отдела продаж
Работа в 1С УТ по составлению заказов, резервов, выставлению счетов, отслеживание оплат
Перенаправление задачи в зону отгрузки, взаимодействие с сотрудникам склада
Контроль процессов исполнения заказов в части полноты и доставки товара
Информирование клиентов по ценам, наличию товара, срокам поставки и производства
Организация доставки товара через ТК до клиентов в регионы
Контроль сроков прихода товара по заказам со склада Москвы
Работа в 1С и CRM по заведению данных в карточки клиентов
Решение вопросов по браку, рекламации, поступающих от клиентов
Обеспечение исполнения заказов и оперативное информирование клиентов
Взаимодействие с сотрудниками филиала СПБ
Контроль дебиторской задолженности, актов сверки
Работа в ЭДО
Сбор и контроль оригиналов первичной документации
Подбор ассортимента по запросу партнеров
Выставление коммерческих предложений
Сентябрь 2021 — Апрель 2022
8 месяцев
ООО "Техмашзапчасть"
Москва
Помощник главного бухгалтера
Работа с бухгалтерскими документами, систематизация, сканирование, формирование архива документов;
Контроль наличия документов (запрос недостающих документов у контрагентов);
Ведение участка договоров, систематизация, отслеживание возврата оригиналов договоров,;
Сверка взаиморасчетов с контрагентам
Работа с ЭДО (Диадок, СБИС, Калуга Астрал)
Работа в системе Битрикс, 1С Бухгалтерия 8.3, MS Office
Составление документов в Word, работа с таблицами Excel;


Июнь 2021 — Сентябрь 2021
4 месяца
ООО "Ланит Норд"
Москва, www.lanitnord.ru
Менеджер по продажам инженерного оборудования
Прямые продажи оборудования клиентам (Legrand, Schneider Electric, Siemens, Rittal, FG Wilson, ABB, Mitsubishi Electriс, Daikin, Emicon и др.);
Поиск новых клиентов;
Расширение ассортимента компании в портфеле клиента;
Контроль финансовой дисциплины (дебиторская задолженность, акты сверки);Прямые продажи оборудования клиентам (Legrand, Schneider Electric, Siemens, Rittal, FG Wilson, ABB, Vergokan, Hyperline, Mitsubishi Electriс, Daikin, Emicon и др.);
Поиск новых клиентов;
Расширение ассортимента компании в портфеле клиента;
Контроль финансовой дисциплины (дебиторская задолженность, акты сверки);
Февраль 2020 — Май 2021
1 год 4 месяца
ООО "ЭТКЭ"
etke.ru/
Менеджер по продажам электротехнического оборудования
Активный поиск новых клиентов и развитие существующей базы
Ведение деловых переговоров и подготовка коммерческих предложений
Обеспечение информационной поддержки клиентов
Отслеживание дебиторской задолженности клиентов
Оформление документов, связанных с отгрузкой продукции
Апрель 2018 — Декабрь 2019
1 год 9 месяцев
ООО Виктория ЭМ

Управляющий розничным магазином (продукты питания)
Оперативное управление магазином (все ежедневные процессы).
Обеспечение выполнения плана продаж магазина.
Управление персоналом.
Учет товара, ТМЦ. Контроль приемки товара. Приемка товара. Ежемесячная инвентаризация.
Взаимодействие с контролирующими и государственными органами.
Отчетность.
Март 2017 — Ноябрь 2017
9 месяцев
ООО "Гортрансавто"
Москва
Перевозки, логистика, склад, ВЭД
• Автомобильные перевозки
Координатор отдела продаж
Исходящие звонки
Лидогенерация
Документооборот: составление договоров, формирование полного документа сопроводительных документов
Контроль оплаты заказов
Взаимодействие и взаиморасчеты с партнерами
Подготовка документов для транспортных средств
Ведение реестра платежей водителей
Контроль за транспортными средствами на маршрутах и обработка отчетности
Расчет по различным видам работ
Осуществление расчетов с контрагентами в соответствии со сметами расходов
Осуществление контроля в части расходов по реализованным маршрутам
Участие в закрытии месяца (создание предварительных расчетов с водителями)
Ведение финансовой отчетности
Февраль 2016 — Июль 2016
6 месяцев
ООО "Артелком"
Москва
Розничная торговля
• Интернет-магазин
Руководитель отдела доставки
Работа с товарными остатками, контроль приемки, хранения, комплектации и своевременной отгрузки товаров в соответствии с заказами.
Контроль проведения инвентаризации, соблюдение складских стандартов и процедур.
Управление персоналом, постановка задач, мотивация сотрудников на результат, решение конфликтных ситуаций, подбор персонала, интрвьюирование и дальнейшее развитие новых сотрудников.
Разработка и ежедневное составление курьерских маршрутов.
Решение нестандартных ситуаций, прием и удовлетворение претензий клиентов.
Март 2015 — Февраль 2016
1 год
ООО "Артелком"
Москва
Розничная торговля
• Интернет-магазин
Специалист по претензионной работе
Работа с входящими претензиями от клиентов компании
Предоставление ответов на поступившие претензии
Выявление причин, повлекших претензионный случай
Прием товара на сервисное и гарантийное обслуживание
Ведение статистики претензионной работы
Работа с конфликтами клиентами
Взаимодействие с поставщиками
Работа со смежными подразделениями в целях уменьшения поступающих претензий
Составление отчетов по порядку ведения претензионной работы.
Август 2012 — Март 2015
2 года 8 месяцев
ООО "Артелком"
Москва
Розничная торговля
• Розничная сеть (электроника, бытовая техника)
Менеджер отдела продаж
Прием и обработка входящих звонков
Консультация по товару
Обработка заявок на сайтах компании
Контроль отправок товара в регионы
Холодные звонки, поиск новых клиентов
Заполнение внутренних документов и документов в 1С
Июль 2008 — Февраль 2009
8 месяцев
ООО "ИИОМ" (от издательства Бератор)
Москва
Услуги для бизнеса
• Колл-центры, диспетчерские службы
Менеджер по обслуживанию региональных клиентов
Консультирование клиентов о продуктах компании
Осуществление контроля качества исполнения услуг
Прием и выдача отправлений клиентам
Формирование и ведение клиентской базы
Работа с дебиторской задолженностью, возникающей при реализации услуг компании.
Апрель 2008 — Июль 2008
4 месяца
ООО "ИИОМ" (от издательства Бератор)
Москва
Услуги для бизнеса
• Колл-центры, диспетчерские службы
Менеджер по работе с клиентами
Ежедневные холодные звонки
Работа с потенциальными клиентами
Работа с текущими клиентами компании
Работа в CRM

Образование
Высшее
2013 Международный независимый эколого-политологический университет, Москва
Юриспруденция, Юриспруденция (юрист)
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки
Грамотная речь Умение слушать, находить подход к клиентам Способность быстро обучаться и легко воспринимать большие объемы информации Умение управлять временем Опыт личностного общения и успешных продаж B2B Продажи Документооборот Деловая переписка Деловое общение 1С: Предприятие 8 1С: Бухгалтерия 1С: Документооборот Первичная бухгалтерская документация Работа с дебиторской задолженностью Акты сверок Претензионная работа Организационные навыки 1С: Предприятие Аналитический склад ума Взыскание задолженности Телефонные переговоры Обучение и развитие Подготовка коммерческих предложений Активная жизненная позиция Заключение договоров Умение планировать оформление документации
Опыт вождения
Права категории B
Дополнительная информация
Обо мне Личные качества: стрессоустойчивость, усидчивость, способность работать с большим количеством информации, высокая работоспособность, нацеленность на результат, умение быстро включаться в проект, схватывать суть, умение ладить с людьми, трудолюбие...
(Подработка после 18:30 или на выходных)