Резюме: Project manager

Павлова Анастасия
Александровна
Женщина, 24 года
+7 (909) 6995029
nastaharp@gmail.com
Не готова к переезду, не готова к командировкам
Project manager
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы — 6 лет 1 месяц
Январь 2025 —
настоящее время
8 месяцев
Happy Girl Samoyed
Team Member
Март 2024 —
Январь 2025
11 месяцев
- Эффективно работала в команде из 6 человек, поддерживая позитивную атмосферу и
сотрудничество с коллегами для достижения общих целей и повышения качества
обслуживания
- Использовала навыки активного слушания и разрешения конфликтов, что позволяло успешно
справляться с запросами клиентов и минимизировать стрессовые ситуации
- Увеличила скорость работы на 5% благодаря распределению ролей и координации действий
- Организовывала и проводила мероприятия по
повышению лояльности клиентов, что привело к увеличению числа постоянных клиентов на
3%
Showme.Pilates
Услуги для населения
• Спортивные и фитнес-клубы
Менеджер по работе с клиентами
- Управляла командой из 20 человек по Waterfall для обеспечения высокого уровня
обслуживания клиентов и выполнения поставленных целей
- Разработала и внедрила расписание занятий, что позволило увеличить посещаемость студии
на 5%
- Разработала и внедрила процессы, позволяющие улучшить внутреннее взаимодействие
команды, что
сократило время решения операционных вопросов на 10%
- Установила и поддерживала активное взаимодействие со стейкхолдерами, что способствовало
повышению уровня удовлетворенности на 10%
- Эффективно управляла ресурсами студии, что способствовало оптимизации затрат и
повышению эффективности работы
- Создавала и контролировала бюджет и проектную документацию
- Внедрение метрик эффективности работы команды в проекте
Резюме обновлено 11 августа 2025 в 12:16
Август 2019 —
Ноябрь 2024
5 лет 4 месяца
ООО «Собака-гуляка»
Менеджер по обучению новых сотрудников
- Успешно обучила более 50 новых сотрудников, что способствовало повышению общей
эффективности
работы сервиса
- Повысила успеваемость сотрудников на 5% благодаря оценке и контролю прогресса, а также
предоставлению конструктивной обратной связи
- Контролировала соблюдение стандартов и правил работы с помощью метрик, обеспечивая
высокое качество обслуживания клиентов
- Организовывала ретроспективы для сотрудников, что способствовало улучшению
коммуникации в
коллективе
Образование
Неоконченное высшее
2023 Московская государственная консерватория им. П.И. Чайковского,
Москва
Повышение квалификации, курсы
2025 Курс управления проектами в IT от Pmova Academy
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки Тайм-менеджмент Критическое и системное мышление
Приоритизация бэклога Jira Atlassian Confluence Trello Agile Scrum
Kanban Waterfall Управление жизненным циклом проекта
Бюджетирование Нейросети в управлении задачами Roadmap Building
Sprint Planning Risk management Planning poker Story points Эмпатия
People Management
Опыт вождения
Права категории B
Дополнительная информация
Обо мне Проджект менеджер с опытом
управления командой из 20 человек и
аналитическим подходом, который
умеет работать в deadline режиме
Павлова Анастасия