Резюме: Project manager

О себе:
Творческий человек по натуре, поэтому всегда ищу новые решения там, где старым уже нет места.
Любопытна, поэтому много читаю и люблю обучаться новым навыкам.
Целеустремленная, поэтому всегда добиваюсь чего хочу. А если не могу найти решение, вспоминаю о первом пункте.
Трудолюбива и упорна, поэтому не боюсь приступать к новым поручениям и браться за новые направления.
Общительна и открыта, поэтому мне не сложно адаптироваться в новом коллектив и находить общий язык как с коллегами, так и с клиентами.
Я за живое общение, поэтому считаю, что наибольший результат приносит встреча tet-a-tet.

Опыт работы:

Проджект менеджер
ReAspekt (Реаспект)

В компании проработала недолго. Но за короткий срок получилось наладить многие процессы.
Мне были переданы 2 крупных клиента:
-интернет-магазин с рекламным бюджетом до 20 млн. р. (брендовый бутик для мужчин и женщин);
-группа компаний с комплексным IT-аутсорсингом, которая работала с нами по 4 проектам (облачные услуги, ИБ, мониторинг ИТ сервисов, сервис печати).

На проекте интернет-магазина был огромный поток задач, часть из которых была не закрыта. Мне удалось собрать все "долги" и закрыть их, провести срез по всем креативам, которые шли в РК (у клиента был большой негатив, что в РК были старые креативы), наладить коммуникацию с клиентом.
Я инициировала еженедельную встречу с командой, на которой обсуждали список всех задач, новые вводные от клиента. Это позволило команде понимать, какие задачи брать в приоритет, какие закрыть, а какие стоит отложить. Появилась ясность на проекте, как со стороны команды, так и клиента.

На проекте группы компаний с комплексным IT-аутсорсингом некоторое время не было руководителя проектов. Проекты были запутаны и непонятны.
Со своей стороны, ознакомившись с тематикой проектов, я начала изучать, что было сделано до меня, какие задачи стояли, какие услуги велись.
По ходу погружения в проект увидела, что с марта клиенту не выставляли счета, что есть оплаченные услуги, которые не были оказаны клиенту.
Далее, поняв, какие есть долги, провела встречи с каждым направлением. Обрисовала план работы, согласовала с клиентом и начала работать.
Собрала все долги за ведение, поставила задачи на услуги, которые не были оказаны, контролировала срок выполнения, следила за рекламным бюджетом, так как для клиента это было критично. Одним словом, навела на проекте порядок.
Клиенты были очень довольны моей работой и были огорчены моим уходом.

Причину ухода с удовольствием расскажу лично на собеседовании. А пока опишу, что входило в мои обязанности в компании:

— Управление проектами по контекстной рекламе, рекламе в социальных сетях, SEO, аналитике, техническому обслуживанию.
— Работа с клиентами — организация еженедельные и ежемесячные встречи/созвоны для обсуждения результатов проекта, выполненных задач и планов на новый отчетный период.
— Работа с командой проекта — постановка целей совместно со специалистами, планерки, постановка задач в таск-трекере, контроль сроков их выполнения.

— Контроль ключевых метрик по проекту — анализ результата проекта, формирование выводов и дальнейшие планы, формирование отчётности для клиентов.

— Документооборот — выставление счетов, сбор актов после выполнения работ, подготовка допсоглашений

Аккаунт-менеджер
Promotion Group

Компания занимается seo продвижением. Реклама в поиске была вспомогательным инструментом больше. В данной компании функционал хоть и был мне понятен, однако специфика работы чуть отличалась. В ведение было очень много клиентов. В работе я привыкла более глубоко погружаться в проект, поэтому было не привычно работать с большим количеством клиентов. Ранее я работала в компаниях с более бутиковым подходом к ведению клиентов.
Обязанности в компании:
-Проведение брифа с новыми клиентами
-Подготовка отчётов (в данной компании формирование отчётов было раз в месяц и было в обязанности аккаунт-менеджера. У компании была своя crm система, через которую происходило формирование отчётов по позициям (seo), данные по поисковой рекламы смотрела в кабинетах и метрике, формировала общий отчет)
-Проверка и пополнение бюджета
-Проведение встреч с клиентами
-Формирование и отправка счетов и актов за услуги.

Аккаунт-менеджер
Adsee

Компания занимается контекстной и таргетированной рекламой. В агентстве было очень много клиентов из инфо-бизнеса. В данной нише постоянно появляется что-то новое, поэтому важно было плотно коммуницировать с клиентами, чтобы не упустить важные детали. И при получении новых вводных (акции, изменение воронки, новый продукт) оперативно собрать информацию от клиента и донести ее до технического отдела. Имея высокую степень ответственности и желание помочь, справлялась с этим без труда.

-Ежедневная проверка отчётов от тех отдела
-Ежедневная коммуникация с клиентами
-Проверка рекламных бюджетов и выставление счетов
(Елама)
-Подготовка отчётов за отчетный период
-Выставление счетов за услуги
-Формирование закрывающих документов, контроль документооборота
-Согласование бюджетов и допродажи
-Ежедневная коммуникация с техническим отделом, проведение встреч при необходимости
-Проведение встреч с клиентами.

В компании были довольно четко выстроенные процессы, работать было легко.

Проджект-менеджер
Gorilla Company

Компания оказывает полный спектр услуг по продвижению и дизайну для объектов недвижимости. Клиентами являются застройщики (в РФ и странах СНГ).

Обязанности:
-Ведение проектов с момента первой встречи с клиентом.
-Постановка задач отделу.
-Еженедельная проверка отчётов по каждому клиенту, сверка отчётов через рекламные кабинеты (Google Ads, Яндекс Метрика).
-Ежедневное общение с клиентами, встреча по zoom.
-Подготовка счетов и закрывающих документов за услуги.
-Контроль рекламного бюджета, выставление счетов на бюджет (Елама).
-Проведение планерок с отделом и контроль выполнения задач.
- Взаимодействие с другими отделами (разработка сайтов, брендинг).

Менеджер проектов
ILAR

Руководитель проектов, отдел digital рекламы.

Обязанности:
-Ведение проектов с момента первой встречи с клиентом.
-Постановка задач отделу.
-Еженедельная проверка отчётов по каждому клиенту, сверка отчётов через рекламные кабинеты (Google Ads, Яндекс Метрика).
-Ежедневное общение с клиентами, встреча по zoom.
-Подготовка счетов и закрывающих документов за услуги.
-Контроль рекламного бюджета, выставление счетов на бюджет (Елама).
-Подготовка презентаций по продукту компании (для новых клиентов и для абсейла).
-Проведение планерок с отделом и контроль выполнения задач.
- Взаимодействие с другими отделами (разработка сайтов, брендинг).


В компании ILAR получила колоссальный опыт. Пришла в компанию с поверхностным знанием в сфере digital маркетинга. Погрузилась в изучение интернет-рекламы. Очень плотно общалась с отделом, инициировала мозговые штурмы с командой. Это помогло мне достаточно быстро влиться в процесс и получить хороший опыт.

Со своей стороны сумела организовать процесс, команду. Выработала четкий регламент работ, при этом никто из членов команды не чувствовал давления, отторжения, все четко шли по регламенту, так как это очень оптимизировало процесс.
Задачи выполнялись в срок, результат был всегда в рамках ожиданий клиента.

Работали с различными нишами:
-Строительство
-Медицина
-Маркетплейсы
-Интернет-магазины (мебель, одежда, интим-товары)
-Заводы
-Недвижимость
-Концертные площадки
Также ежегодно работали с настройкой политической рекламы (выборы в Республике Татарстан)