Резюме: Проджект менеджер

Директор ПБО (Менеджер, Руководитель департамента) 9 лет


Достижения:
- Координировала работу кросс‑функциональной команды и управляла инициативами по оптимизации процессов, обеспечив рост прибыли на 10% и сокращение издержек без потери качества продукта на 2024 год.
-Повысила количество постоянных посетителей на 3% за счет реализации стратегий по улучшению репутации заведения, включая стимулирование положительных отзывов и активное продвижение рекомендаций.
- Разработала и реализовала стратегию привлечения новых клиентов, что привело к увеличению количества заказов на 5% и расширению клиентской базы.
- Организовала и руководила программами повышения квалификации для 20 сотрудников, включая обучение, курсы и семинары, что способствовало развитию управленческих навыков и внедрению новых инструментов управления проектами.
- Сформировала и руководила сплоченной командой профессионалов, обеспечивая достижение проектных целей и снизив текучесть кадров на 30%.
- Столкнулась с нехваткой ресурсов и кадровыми проблемами: разработала и реализовала планы реагирования на риски, провела выявление и оценку потенциальных рисков, организовала обучение персонала, успешно преодолела проблемы, обеспечив выполнение проекта в срок и с должным качеством


Обязанности:
1. Управляла бюджетом, оптимизировала расходы на 6% за счет анализа показателей (оборачиваемость запасов +5%, рентабельность продаж +3%)
2. Руководила формированием и развитием команды, организовывала обучение сотрудников и проводил оценку их результатов для повышения эффективности работы и достижения проектных целей.
3. Организовала и реализовала мероприятия по привлечению клиентов, включая рекламные акции, скидки и специальные предложения, а также управлял обратной связью и инициативами по повышению качества обслуживания для укрепления бренда.