Резюме: Технический писатель

АНОО Школа 800
9 месяцев
Менеджер по документации
Январь 2026 — Сентябрь 2026 (9 месяцев)

Работа с внутренней документацией:
- разработка и систематизация инструкций, регламентов, шаблонов по рабочим процессам;
- создание пользовательских инструкций по работе с цифровыми инструментами, Excel и аналитическими сервисами;

Аудит и оптимизация и исследовательская работа:
- анализ существующих процессов и требований для создания пошаговых инструкций;
- создание стандарта структуры и оформления рабочих материалов, что помогло сократить количество повторяющихся вопросов в команде примерно на 40%.
- подключение AI-инструментов на разных этапах подготовки материалов: анализ, структуризация, подготовка и редактирование текстов, схем.
- автоматизирование части регулярной отчётности с использованием Python и pandas: обработка CSV-файлов сократила время подготовки еженедельных отчётов более чем на 1,5 часа.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
2 года и 8 месяцев
Менеджер по документации
Июнь 2023 — Январь 2026 (2 года и 8 месяцев)

Работа с внутренней документацией:
- разработка и актуализация пользовательской и внутренней документации для цифровых образовательных сервисов.
- сбор и систематизация информации из требований, внутренних материалов.
- создание инструкций и руководства по работе с Moodle, Google Workspace и другими цифровыми инструментами.

Аудит, оптимизация и исследовательская работа:
- проведение глубинных интервью для уточнения требований и пользовательских задач.
- описание пользовательских сценариев и процессов отдельных функций цифровых сервисов в понятном для пользователя формате.
- участие в проработке требований и пользовательских сценариев для цифровых сервисов.
- участвовала в тестировании функциональности на соответствие требованиям и пользовательским сценариям.
Росбанк Страхование
Росбанк Страхование
7 месяцев
Специалист по работе с корпоративными клиентами
Декабрь 2022 — Июнь 2023 (7 месяцев)

Работала с CRM-системой, клиентскими данными и большими объёмами информации.
Вела и актуализировала рабочую документацию и деловую переписку.
Проверяла корректность и полноту данных, проводила сверки и систематизировала информацию из нескольких источников.
Работала в соответствии с внутренними регламентами и требованиями к качеству документации.