13 октября 2024
Крупнейший в России сервис по поиску и покупке авиабилетов ищет Специалиста письменной поддержки клиентов.
Удаленный формат работы.
Удобные графики 2/2 с временем подключения на выбор.
Основные обязанности:
- Оперативное предоставление ответов на типовые запросы клиентов;
- Поиск и верификация информации о билетах в внутренней системе для точного и своевременного ответа клиентам;
- В случае сложных вопросов сбор данных и передача их на следующий уровень поддержки.
Требования к кандидату:
- Грамотная письменная речь на русском языке;
- Способность к выполнению рутинных задач и эффективное управление временем;
- Умение пользоваться интернет-браузером и навыки быстрого поиска информации;
- Высокая скорость печати;
- Наличие ноутбука / компьютера и стабильного интернета для удалённой работы.
Преимуществом будет:
- Опыт работы в сфере клиентской поддержки.
- Знание и опыт работы с системой Zendesk или аналогичными инструментами.
Условия работы:
- Фиксированный оклад + бонусы за выполнение ключевых показателей (KPI).
- Удобный график работы 2/2:
Утренние смены: начало в 6:00, 7:00, 8:00, 9:00 по МСК.
Дневные смены: начало в 12:00, 13:00, 14:00 по МСК.
Ночные смены: начало в 18 :00, 19:00, 20:00, 21:00, 22:00 по МСК.
- Удаленный формат работы
- ДМС, оплачиваемый больничный.