Специалист поддержки удалённых сотрудников

Вакансия: Специалист поддержки удалённых сотрудников

Описание вакансии

Каждый день Яндекс помогает пользователям находить ответы на свои вопросы, решать простые и сложные задачи. Но у самих сотрудников тоже могут быть вопросы. Например, как оформить отпуск, как настроить рабочий инструмент, какой фильм посмотреть. Мы ищем крутого специалиста, который сможет не только ответить на любой вопрос, но и сделать сотрудников более счастливыми.

Какие задачи вас ждут:

• письменно отвечать на обращения сотрудников;
• работать плечом к плечу со смежными службами;
• поднимать тревогу в случае ЧП;
• иногда выполнять срочные задачи сбор данных, анализ обращений;
• общаться с командой по работе или вместе пить кофе в Zoom.

Мы ждём, что вы:

• умеете говорить о сложном простым языком сможете даже бабуле объяснить, что такое баг или фича;
• дружите с буквами и запятыми знаете орфографию, пунктуацию, строите логичный текст;
• эмпатичны, доброжелательны, можете сказать доброе слово, если нужно;
• не боитесь негатива и знаете, как с ним работать;
• способны понять большой объём инструкций, в том числе технических.

Будет плюсом, если вы:

• работали в поддержке, техподдержке или колл-центре;
• получили техническое образование;
• любите котиков.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство: вся зарплата белая, а с ней в комплекте оплачиваемые отпуска и больничные;
• удалённую работу дома на диване, в любимой кофейне, в поездке где угодно, главное стабильный интернет;
• компенсацию расходов на интернет;
• график 2/2;
• заработную плату до 33 000 на руки, ежемесячную премию по результатам достижения KPI до 10 000 на руки;
• страхование от несчастных случаев;
• скидки и промокоды от наших партнёров на учёбу, спорт или шоппинг;
• работу в крутой и дружелюбной команде, где не только всему научат, но и плечо подставят, и за руку возьмут.