Специалист удаленной поддержки (чаты и звонки)

Вакансия: Специалист удаленной поддержки (чаты и звонки)

Описание вакансии

Мы - OZON.Fintech
Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ и прозрачную оплату труда;
• Полностью удалённая работа, график работы 2/2 (смена 12 часов);
• Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти в руководителя это реально;
• Комфортную адаптацию: после обучения вам будет помогать наставник, который сопровождает на всех этапах работы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.

чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать клиентские обращения в чатах и звонках ;
• Помогать клиентам в решении возникших вопросов;
• Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

мы ожидаем:

• Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ от 6 месяцев ;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное владение ПК ( наличие своего пк или ноутбука обязательно );
• Стабильное Интернет-соединение ( от 10 Mb s ).