Специалист поддержки (чаты и звонки) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки (чаты и звонки)

Описание вакансии

Мы - OZON.Fintech
Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

мы предлагаем:

• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
• Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
• Возможность профессионального карьерного роста;
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Полностью удалённая работа и удобный график 2/2 и 5/2;
• Официальная заработная плата и достойный уровень дохода;
• Оборудование для работы.

чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать клиентские обращения от партнёров по финансовым продуктам банка;

• Взаимодействовать со смежными командами в рамках своих задач;

• Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг.

мы ожидаем:

• Опыт работы в любом контактном центре, в банке или банковском КЦ от года;
• Будет преимуществом опыт работы с b2b клиентами;
• Умение вести диалог грамотно и вежливо;
• Уверенное владение ПК ( наличие своего ПК или ноутбука обязательно );
• Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb s);
• Гарнитура и возможность работать в тишине.