Асессор (контроль качества звонков) (удаленная работа)

Вакансия: Асессор (контроль качества звонков)

Описание вакансии

Сфера ответственности:

• Проведение ручной оценки взаимодействий "продаж", "контакт центра" и прочих подразделений;
• Регулярное сопровождение оценки обучения с формированием обратной связи;
• Привлечение к разработке "Речевой аналитики".

Наши ожидания:

• Опыт работы в аналогичной сфере от 1 года;
• Оценка взаимодействий с клиентами;
• Формирование обратной связи по итогам проверки;
• +Опыт работы с речевой аналитикой (является преимуществом);
• Опыт работы с пакетом MS Office;
• Умение анализировать и структурировать информацию.