Менеджер клиентского сервиса/ отдела заботы в области здоровья (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса/ отдела заботы в области здоровья

Описание вакансии

Компания BIOMway - это персональная программа улучшения общего физического и ментального здоровья .

Мы помогаем клиентам обрести и закрепить новые здоровые привычки, подобрать индивидуальный рацион и биологически активные добавки, вернуть энергию и уверенность в себе.

Для усиления эффективности работы нашей компании мы АКТИВНО ищем Менеджера клиентского сервиса/ отдела заботы в нашу команду профессионалов.

Мы предлагаем отличные условия с доходом выше рынка и перспективой карьерного роста:

• Достойный среднемесячный доход;

• Карьерное развитие внутри компании и возможность влиять на свой доход;

• Крутой доброжелательный коллектив, который любит продукт и двигает компанию к достижению новых высот;

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;

• Дистанционный формат работы, 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве;

• Неформальные встречи, корпоративные мероприятия, подарки к праздникам и другие элементы корпоративной культуры.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно реагировать на все запросы, письма, звонки и сообщения от клиентов;
• Заполнять и корректировать карточки клиентов в CRM с учетом важных для них событий, дат и корпоративных особенностей;
• Обрабатывать жалобы и претензии в случае их появления, поддерживать позитивную репутацию компании: мониторить отзывы и отвечать на них от лица компании;
• Обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов путём быстрого и качественного решения их запросов;
• Участвовать в разработке и реализации программ лояльности, стимулировать повторные покупки;
• Развивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, основанные на понимании их потребностей и превосходстве их ожиданий.

На что мы будем обращать внимание при выборе нового человека, который придет к нам в команду:

• Высокий уровень эмпатии;
• Грамотная письменная речь;
• Иметь возможно находиться на связи в течение всего рабочего дня и отвечать на вопросы клиентов в чате не дольше, чем 10 минут;
• Базовые знания в области нутрициологии и опыт работы в проектах, таких как фитнес, здоровье будут являться преимуществом.

Мы ждём ваш отклик, если вы ответственны, проактивны и готовы к командной работе среди единомышленников!

До встречи на собеседовании!