Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

В успешную онлайн школу английского языка требуется МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ НА УДАЛЁННУЮ РАБОТУ для долгосрочного сотрудничества.

Школа английского IQ English - это одна большая семья, где ученики со всего мира обучаются английскому с большой мотивацией и высокими результатами, а дружная команда менеджеров и педагогов всегда спешит на помощь.

Если вы ответственный, энергичный, стрессоустойчивый, стремящийся зарабатывать и самостоятельно влиять на свой доход человек, то мы с радостью рассмотрим вашу кандидатуру в нашу дружную, постоянно развивающуюся компанию.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно отвечать на имейлы потенциальных клиентов и действующих учеников нашей школы;
• Отвечать на звонки клиентов, помогать с выбором пакета и оплатой, а также оказывать поддержку текущим ученикам на курсе;
• Осуществлять звонки по заказам (попытки оплаты, просроченные платежи, заявки на обратный звонок и т.д). Совершенствовать текущие шаблоны письменных и устных ответов;
• Заполнение отчётов по звонкам и продажам в CRM;
• Оказывать поддержку на вебинарах и в чат боте;
• Выполнять несложные поручения руководителя. Например, позвонить клиенту, который при регистрации указал неверный имейл, и т.п.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет адекватный уровень владения ПК;
• Готов быть на связи и отвечать на имейлы и звонки оперативно;
• Обладает грамотной речью;
• Внимателен, вежлив, клиентоориентирован;
• Стремится учиться чему-то новому, доброжелателен;

Преимущества работы у нас:

• Работа из любой точки мира;
• Оклад+%;
• Возможность карьерного роста при успешном сотрудничестве;
• База клиентов (ученики прошлых и текущих курсов). Поиска клиентов нет, мы даем все материалы и контакты для работы;
• Бесплатно обучим основам работы в CRM и всем необходимым навыкам;
• Поддержка от руководителя на любом этапе;
• После трёх месяцев успешного сотрудничества предоставим курс английского языка бесплатно;
• Дружная команда коллег.