Ведение процесса управления проблемами в информационных системах компании.
Контроль реализации планов по устранению корневых причин выявленных проблем.
Проведение пост-мониторинга результатов устранения корневых причин проблем для проверки эффективности принятых мер.
Контроль изменений в ИТ-сервисах с целью предотвращения повторения проблем.
Осуществление качественного анализа работы ИТ-сервисов и выявление узких мест.
Анализ данных и статистики сбоев, выявление тенденций и паттернов для прогнозирования потенциальных проблем.
Разработка предложений по оптимизации и повышению стабильности работы ИТ-систем.
Внедрение управленческих и технологических улучшений для минимизации возможности возникновения проблем.
Подготовка отчетов и представление результатов работы по управлению проблемами перед руководством и заинтересованными сторонами.
Регулярное обновление и совершенствование процедур и документации процесса управления проблемами
Что мы хотим увидеть:
Знания современных ИТ-технологий (акцент на фин сектор).
Широта кругозора в области цифровизации, с учетом современных тенденций на российском рынке.
Опыт в роли Владельца процесса или Менеджера процессов Управление инцидентами и Управление проблемами -как плюс.
Практика работы с крупномасштабными и распределенными информационными системами-как плюс.
Навыки анализа данных и выявления первопричин возникновения проблем, а также предложения соответствующих решений.
Высокие коммуникативные навыки, способность к организации эффективного взаимодействия с внутрикорпоративными подразделениями и внешними партнерами.
Опыт руководства проектами и выполнения роли функционального заказчика-как плюс.
Что мы предлагаем:
Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;
Стабильная заработная плата по ТК РФ, медицинская страховка (ДМС со стоматологией), на выбор бонусы в рамках соцпакета (компенсация обучения/ путешествия/фитнеса/ДМС для родственника);
Офис в историческом центре Москвы 3 минуты пешком от м. Пушкинская , Тверская , Чеховская ;
Комфортное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе;
Возможен гибридный или удалённый формат работы;
График 5 2 9-18 или 10-19;
Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
Богатая корпоративная культура регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, внешнее и внутреннее обучение.
