Специалист контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контактного центра

Описание вакансии

Работа на дому за компьютером.

Обязанности:

• Осуществлять видео-мониторинг соблюдения стандартов, технологий работы и бизнес-процессов на объектах заказчиков, включая обработку и ввод данных на платформе "Цифровой СВ".
• Осуществлять звонки в службу поддержки операторов связи (Ростелеком, МТС и т.д.) для передачи в работу заявок о сбоях в работе Интернет-связи на объектах (включая обработку и ввод данных на платформе).
• Соблюдать заданный график и периодичность мониторинга объектов, а также параметров мониторинга.
• Проходить обучение новому функционалу, реализованному на платформе, а также изучать новые стандарты, технологии работы и бизнес-процессы для мониторинга на объектах заказчиков по мере их добавления.

Требования:

• Усидчивость и внимание к деталям.
• Опытный пользователь компьютера.
• Грамотная речь и набор текста без грамматических ошибок.
• Наличие собственного компьютера/ноутбука дома с выходом в Интернет.

Условия:

Работа из дома или работа в офисе в центре Ярославля (на выбор, можно чередовать).

Пн.-Пт. с 09:00 до 18:00.

Возможен смещённый график (с 10:00 до 19:00 и т.п.).

Описание работодателя:

Цифровой Супервайзер Цифровой СВ это облачный сервис для повышения эффективности управления сетью розничных магазинов или других географически распределенных объектов.

Мы самостоятельно разрабатываем и внедряем платформу "Цифровой СВ".

• Компания имеет государственную аккредитацию в качестве организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий (IT-компания).
• Наш продукт Автоматизированная система дистанционного видеосупервайзинга (Цифровой СВ) зарегистрирован в реестре российского программного обеспечения ( 16905).