Специалист контактного центра (входящие звонки / удаленно)

Вакансия: Специалист контактного центра (входящие звонки / удаленно)

Домиленд — это ИТ платформа, с помощью которой девелоперы и УК создают свои экосистемы и объединяют все процессы в суперапп. Три года подряд Домиленд получает высшие награды и премии в PropTech за свои продукты, а платформу используют 450 компаний, в том числе лидеры отрасли: Самолёт, Донстрой, А101, MR Group и многое другие.

Что предстоит делать на этой позиции?

1. Принимать входящие звонки, фиксировать заявки клиентов;
2. Распределять заявки на исполнителей;
3. Совершать исходящие вызовы по пропущенным звонкам с фиксацией итогов разговора (заявка, оповещение, сбор информации).

Что поможет быть успешным на этой позиции:

1. Подтвержденный опыт работы в колл-центре/поддержке пользователей;
2. Общая эрудированность, высокие коммуникационные навыки;
3. Скоростной интернет и удобная техника для удалённой работы.

Со своей стороны, мы предлагаем:

1. Комфортный график и место работы: полная удалёнка, 2/2 (дневные/ночные смены), 5/2;
2. Оформление: по договору ГПХ или самозанятости; после года работы возможность перейти по ТК.
3. Развитие: повышение квалификации, наличие обучения и внедрения сотрудника;
4. Влияние и ответственность: возможность напрямую влиять на продукт и видеть результат своей работы, получая своевременную обратную связь от коллег, руководителя, HR;
5.Прозрачность и рост: культура открытой обратной связи, возможности вертикального и горизонтального роста, сплоченная команда профессионалов.