Вакансия: Менеджер отдела заботы
Описание вакансии
Привет, меня зовут Катерина Панюта и я продюсер Академии Via Homeopatica. Нашей Академии по гомеопатии уже 4 года. Мы проводим обучение для любителей гомеопатии и врачей, кто хочет обучиться новому натуральному методу лечения.
Сейчас мы ищем в команду вовлеченного менеджера отдела заботы. Кто поможет нам заботиться о наших учениках и тех, кто хочет ими стать.
Работа полностью удаленная, из любого уголочка мира. Нужен только телефон, иногда компьютер, интернет и 4-6 часов в день.
Наш идеальный кандидат:
- Умеет заботиться о людях. Проявляет эмпатию, терпеливый и заботливый человек. Что-то придется объяснять по несколько раз.
- Не боится слова продажи, мы не впариваем и не занимаемся холодными продажами, но разговаривать с потенциальными учениками нужно будет.
- Не стесняется презентовать продукт, ответить на вопросы, задать уточняющие вопросы, быть уверенным в разговоре с учеником.
- Готов общаться как в переписках, так и по звонкам / видео при необходимости. 80% общения в переписках, но иногда кому-то удобнее голосом или нам нужно собрать обратную связь в формате видео.
- Может быстро разобраться с технической частью: понять как заносить информацию об ученике, настроить формулы в таблице или создать ссылку на оплату. (инструкции будут, но нужно умение быстро и самостоятельно обучаться)
- Организованный и само дисциплинированный. Нет необходимости напоминать о задачах, которые должны быть выполнены в определенный дедлайн.
- Искренний, не будет обманывать и юлить, а просто честно объяснит всю ситуацию.
- Любит обучаться, самосовершенствоваться и вместе с нами будет выстраивать самый уютный отдел заботы :)
Что нужно будет делать:
- Общаться с учениками и потенциальными учениками, 80% общения в переписках, 20% звонки / видео-звонки. Помогать им оплачивать заказы, находить нужные чаты, отвечать на уточняющие вопросы;
- Заполнять CRM-систему с необходимой информацией об учениках;
- Составлять отчеты, вести таблички;
- Следить за учениками, кто оплачивает по доверительной рассрочке и напоминать о платежах;
- Собирать обратную связь с учеников.
Это основной функционал, но возможно будет дополняться.
Условия:
Неполный рабочий день, удаленный формат, 4 часа в день, иногда в дни запусков 6-8 часов, но это обычно пару дней в месяц.
На связи с 10:00 до 20:00 по мск по будням, в выходные - выходные.
Приятный дружный коллектив, адекватное руководство.
Оплата обсуждается индивидуально после собеседования.
Возможность проходить обучения Via Homeopatica бесплатно и развиваться.
Откликнитесь на вакансию, чтобы получить тестовое задание. Отклики на вакансию принимаются до 10 октября.
Напишите в сопроводительном письме слово Via , чтобы мы поняли, что вы внимательный сотрудник и выслали тестовое задание.
