Специалист по работе с социальными сетями (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с социальными сетями

Описание вакансии

Купибилет проект, который помогает людям комфортно путешествовать уже 13 лет. Возможно, ты хотя бы раз пользовался нашим сервисом. Сейчас мы предлагаем тебе стать частью команды и совместно сделать продукт Купибилета ещё лучше!

Мы ищем соулмейта на позицию Специалиста по работе с соц. сетями , который полюбит команду, продукт и работу с ним.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату и комфортные условия труда.

• Плавающий график работы 2/2/3 (с 9:00 до 21:00 МСК).

• Удаленный формат работы - ты можешь работать там, где тебе удобно.

• Интересный продукт с большой пользовательской аудиторией!

• Мы много работаем, но и круто отдыхаем: тебя ждут нестандартные тимбилдинги и корпоративы, в том числе и за границей, пятничные вечеринки с коллегами в офисе, походы на хоккей и даже в музей.

• А ещё нам важно здоровье коллег: ты сможешь посещать спортзал за счет компании, заниматься йогой он-лайн с нашим тренером (если ты на удаленке) или присоединиться к команде любителей поиграть в волейбол или футбол. И да, ДМС со стоматологией тоже будет.

Что нужно делать?

• Отвечать на вопросы о сервисе в публичных каналах и личных сообщениях наших соцсетей: Телеграм, ВКонтакте и др.

• Отвечать на отзывы пользователей на различных площадках: App Store, Google Play, Яндекс Карты и т.д.

• Обрабатывать открытые комментарии на стене различных сообществ/групп, упоминания через @*, вопросы клиентов Купибилет в социальных сетях.

• Улучшать качество обслуживания клиентов Купибилет.

Что мы от тебя ожидаем?

• Опыт работы в клиентском сервисе/поддержке не менее 6 месяцев.

• Грамотная письменная речь.

• Умение вести переписку от лица компании и находить индивидуальный подход к клиенту.

• Умение быстро находить нужную информацию.

• Внимательность.

• Позитивный настрой.

• Эмпатия и искреннее желание помогать людям)

Отправляй своё резюме, чтобы мы могли познакомиться!