Вакансия: Специалист по обслуживанию клиентов (телефонная поддержка) - PST (тихоокеанское стандартное время)/Customer Service Specialist (Phone Support) - PST (Pacific Standard Time)
Location: Remote (Anywhere in the World)
Work Hours: 8:00 am to 8:00 pm US PST (Pacific Standard Time)
Probation Period: 3 months
Job Description:
We are seeking a dedicated and proficient **Customer Service Specialist** to join our global team. This is a remote position where you will be responsible for providing outstanding phone support to our customers, ensuring their queries are addressed promptly and efficiently.
Responsibilities:
- Provide exceptional customer service and deliver accurate responses to customer inquiries.
- Handle customer complaints, offering timely solutions and ensuring customer satisfaction.
- Gain in-depth knowledge of company products to answer questions effectively.
- Identify customer needs and recommend suitable products or services.
- Demonstrate excellent organizational skills and adaptability to meet diverse customer requirements.
- Exhibit strong communication skills and attention to detail in customer interactions.
- Maintain composure and manage multiple tasks efficiently in high-pressure situations.
- Understand the logistics and service areas to provide accurate information.
- Efficiently multitask in a fast-paced environment.
Requirements:
- Proficiency in English at a high level.
- Work schedule: 8:00 am to 8:00 pm US PST (Pacific Standard Time).
- Equipment: Computer or laptop, headset (headphones with microphone), stable home internet connection (not via smartphone), and a quiet environment for customer communication.
- Experience with remote work monitoring programs and personnel control systems for effective business management.
Helpful and Participative:
- A desire to learn and integrate artificial intelligence into daily tasks.
- Experience in developing and planning content for various online platforms, including social media (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Telegram), company website, and blog.
- Ability to create engaging content, including text, images, videos, and graphics that align with the company's brand and goals.
- Regular updates and active engagement on social media platforms, posting news, promotions, current events, and valuable information for the audience.
- Proactively interacting with customers and maintaining active communication through social media, including responding to comments, messages, and user requests.
Benefits:
- Professional training provided at the company's expense.
- Employment under a remote cooperation agreement.
- Flexible remote work arrangement, enabling work from anywhere in the world.
- Competitive compensation package, including a base salary and performance-based bonuses from concluded contracts and projects.
- Probation Period: 3 months to assess suitability for the role.
If you are a motivated individual with excellent customer service skills and the ability to thrive in a remote work environment, we encourage you to apply.
Join us and be a part of our dynamic global team!
Месторасположение: Удаленное (в любой точке мира)
Часы работы: 8:00 утра до 8:00 вечера США PST (Тихоокеанское стандартное время)
Описание вакансии:
Мы ищем преданного и опытного **Специалиста по обслуживанию клиентов**, чтобы присоединиться к нашей глобальной команде. Это удаленная позиция, на которой вы будете отвечать за предоставление отличной телефонной поддержки нашим клиентам, обеспечивая быстрое и эффективное решение их вопросов.
Обязанности:
- Обеспечивать исключительное обслуживание клиентов и давать точные ответы на их запросы.
- Работа с жалобами клиентов, предлагая своевременные решения и обеспечивая удовлетворенность клиентов.
- Получение глубоких знаний о продуктах компании, чтобы эффективно отвечать на вопросы.
- Выявлять потребности клиентов и рекомендовать им подходящие продукты или услуги.
- Демонстрировать отличные организационные навыки и способность адаптироваться к разнообразным требованиям клиентов.
- Проявлять сильные коммуникативные навыки и внимание к деталям при взаимодействии с клиентами.
- Сохранять самообладание и эффективно справляться с многочисленными задачами в ситуациях высокого давления.
- Понимать логистику и сферу обслуживания, чтобы предоставлять точную информацию.
- Эффективно работать в режиме многозадачности в быстро меняющейся обстановке.
Требования:
- Знание английского языка на высоком уровне.
- График работы: 8:00 утра до 8:00 вечера по тихоокеанскому стандартному времени (US PST).
- Оборудование: Компьютер или ноутбук, гарнитура (наушники с микрофоном), стабильное домашнее интернет-соединение (не через смартфон), спокойная обстановка для общения с клиентами.
- Опыт работы с программами мониторинга удаленной работы и системами контроля персонала для эффективного управления бизнесом.
Доброжелательность и участие:
- Желание учиться и внедрять искусственный интеллект в повседневные задачи.
- Опыт разработки и планирования контента для различных онлайн-платформ, включая социальные сети (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Telegram), сайт компании и блог.
- Способность создавать привлекательный контент, включая текст, изображения, видео и графику, которые соответствуют бренду и целям компании.
- Регулярное обновление и активное участие в социальных сетях, размещение новостей, акций, текущих событий и ценной информации для аудитории.
- Проактивное взаимодействие с клиентами и поддержание активной коммуникации через социальные сети, включая ответы на комментарии, сообщения и запросы пользователей.
Преимущества:
- Профессиональное обучение за счет компании.
- Трудоустройство по договору об удаленном сотрудничестве.
- Гибкий график удаленной работы, позволяющий работать из любой точки мира.
- Конкурентоспособный компенсационный пакет, включающий базовый оклад и бонусы по результатам работы от заключенных контрактов и проектов.
Если вы целеустремленный человек, обладающий отличными навыками обслуживания клиентов и способный работать в условиях удаленной работы, мы приглашаем вас подать заявку.
Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей динамичной глобальной команды!
Контактная информация работодателя станет доступна сразу после того, как вы оставите свой отклик на эту вакансию.
