IT-Специалист техподдержки (удаленная работа)

Вакансия: IT-Специалист техподдержки

Описание вакансии

Привет, наш(а) будущий(ая) коллега!

Мы молодая компания-интегратор в сфере it, разрабатываем высоконагруженные системы под заказ. Среди наших клиентов крупные корпорации России. Команда небольшая (43 человека), и каждый действительно может повлиять на то, что делает компания. Сейчас мы ищем Инженера техподдержки. У тебя есть огромное желание расти и развиваться в сфере IT? Ты активен и любишь общаться с людьми?

Тогда мы приглашаем тебя в нашу команду!

Обязанности:

• Поддержка проектов компании.

• Поиск корневых причин ошибок, координация команд проектов по их устранению.

• Предупреждение, и контроль в случае обнаружения кризисных инцидентов вплоть до их разрешения.

• Ведение статистики.

• Контроль нагрузки на мощности серверов (NetData, Zabbix).

• Контроль брокера сообщений и очередей. (ActiveMQ, RabbitMQ).

• Сбор и анализ логов (ELK, DataDog, Sentry).

• Создание и дальнейший мониторинг за алертами разного рода(Grafana, Zabbix)

• Составление сложных выгрузок, отчетов и запросов SQL, создание индексов. (SELECT, JOIN, SUBQUERIES, GROUP BY, UNION, INTERSECT, EXPECT, CASE, UPDATE, DELETE), (PostgreSQL, MariaDB(MySQL)).

• Ведение чатов поддержки по REST API, работа библиотеками REST API проектов, написание документации по REST API, отправка API запросов(Postman).

• Работа с консолью, для выполнения команд как на проектных серверах так и непосредственно на нодах. (Lens, Cloud9).

• Написание простых bash и python скриптов.

• Взаимодействие с заказчиком, сбор требований, составление ТЗ, передача задач разработчикам, контроль сроков и выполнения.

• Погружение в проблемы бэка(Архитектура, php, шина данных MULE) для помощи в скорейшем решении задач проблем.

• Создание запросов на выделение серверых мощностей и их оценка.

• Контроль за хранилищем данных s3(MinIO).

• Работа с PIM системами (Pimcore).

• Участие в отрисовке и описании архитектуры текущих систем.

• Контроль за точностью и отправкой получением данных(Temporal).

• Ведение задач и трекинга времени (Bitrix, Jira).

• Составление инструкций и описание процессов(Notion, Confluence).

• Работа с DevTools, анализ поступающих отправляемых данных. Замеры скорости и тд.

• Работа с высокой нагрузкой и мультизадачностью.

• Работа с нейросетями(ChatGPT).

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке/в проектном менеджменте от 1 года.

• Стремление погружаться в техническую и бизнесовую сторону процесса.

• Готовность уточнять все подробности проблемы у заказчика/менеджера.

• Умение объяснять сложные технические вопросы простым языком.

• Умение работать в условиях многозадачности и соблюдать сроки.

• Ответственность и заинтересованность в успешной работе компании

• Проживание на территории РФ.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы.

• Оформление по ТК РФ, оформление через ИП или самозанятость.

• Возможность влиять на процессы в компании.

• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00 МСК.

• Работа в команде профессионалов.