Вакансия: Head of operations
Описание вакансии
Компания LiveDigital ищет Head of Operations для того, чтобы вывести наш продукт и процессы на новый уровень. Мы разрабатываем сервис видеоконференций для B2B с фокусом на EdTech и нуждаемся в профессионале, который сможет выстроить эффективную систему управления операциями, командой и продуктом.
Кто мы:
LiveDigital это команда из 40+ человек, включающая отделы разработки, продукта, продаж и поддержки. Мы стремимся не просто расти, но и качественно улучшать наши процессы, продукт и взаимодействие с клиентами.
Что мы готовы предложить:
- Гибкий график работы и возможность удаленной работы
- Прозрачную систему мотивации: оклад + бонусы, привязанные к результатам
- Компенсация медицинских расходов
- Компенсация спортивных расходов
- Корпоративные занятия английским языком
- Минимум бюрократии и фокус на результат
- Свобода принятия решений в рамках поставленных целей
- Возможность роста до СОО
Чем предстоит заниматься:
- Погружение в продукт и процессы: Анализ существующих процессов и создание стратегии их оптимизации
- Продуктовые процессы:
- Внедрение практики скоринга бэклога, оценки фич, и стратегического подхода к их оптимизации
- Определение и выделение ресурсов на ключевые направления
- Настройка процесса быстрого прохождения фич и управление багами
- Работа с отделом аккаунтинга и службы поддержки для оптимизации их процессов
3. Управление командой: Построение связности между отделами и создание условий для эффективного взаимодействия между командами разработки, продукта и поддержки
4. Общая операционная деятельность:
- Оптимизация внутренних процессов команды для их эффективной работы как единого организма
- Выстраивание системы ритуалов и процессов, направленных на улучшение командной работы и поддержание уровня продуктивности
5. Система отчетности: Создание верхнеуровневой системы отчетности, чтобы снять часть нагрузки с руководителя продукта
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы в IT-компаниях или стартапах с сильным уклоном в операционное управление (опыт в HRTech, EdTech будет плюсом)
- Навыки работы руками , способность микроменеджить и выстраивать процессы с нуля
- Опыт эффективного управления командами, понимание, как мотивировать и направлять людей
- Понимание финансовых показателей и опыт работы с бизнес-метриками
