Оформление и обработка обращений в очереди в тикет- системе, внесение данных о клиенте, характере обращения и принятых мерах для решения проблемы;
Предоставление информации и консультаций клиентам по вопросам, связанным с продуктами, услугами, оформлением заказов и другими запросами;
Взаимодействие со структурными подразделениями;
Посещение учебных занятий, проводимых в группе, для постоянного улучшения знаний и повышения производительности обработки обращений;
Выполнение поставленных непосредственным руководителем ключевых показателей эффективности обработки обращений (количество обработанных обращений в час, оценка контроля качества);
Подготовка еженедельной отчётности в срок, установленный руководителем.
Важно для нас:
Образование не ниже среднего специального;
Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев;
Грамотная устная и письменная речь;
Компьютерная грамотность, быстрая скорость печати.
Бонусы:
Официальное оформление и все социальные гарантии;
График работы 2/2 с 8:00/9:00/10:00 по 20:00/21:00/22:00 по Москве;
