Cпециалист службы поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Cпециалист службы поддержки пользователей

Описание вакансии

Привет! На связи Артём.
Являюсь руководителем отдела поддержки пользователей в компании Studyworld.
Studyworld - EdTech компании, развивающей сервисы на международном рынке. Вот уже 12 лет мы создаем крутые образовательные продукты, которыми пользуются во всем мире! У нас более 200 сотрудников, 15+ миллионов пользователей и десятки проектов.

Сейчас мы расширяем департамент клиентского счастья и ищем тиммейт в команду клиентской поддержки российского проекта в сфере онлайн-образования.

Что мы предлагаем:

• график рабочих смен

• вечер по будням с 19/20-00 до 00-00 по МСК,

• утро по выходным с 09-00 до 12-00 по МСК

• день по выходным с 12-00 до 18-00 по МСК

• вечер по выходным 18-00 до 00-00 по МСК

• Удаленный формат сотрудничества из любой точки мира;

• Финансовая часть: ставка 150 р/час.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с нашими пользователями (консультации о работе сайта, по возникшим трудностям) только через чат.

Наши пожелания:

• Желателен опыт работы на аналогичной должности (но мы готовы рассмотреть и без него);

• Умение быстро анализировать информацию;

• Высокий уровень грамотности;

• Аналитический склад ума;

• Стрессоустойчивость, самоорганизация;

• Умение находить общий язык с людьми;

• Активность, позитивный настрой.

Если ты хочешь присоединиться к нашей команде - мы просим выполнить тебя небольшое тестовое задание, ответы на которое позволят нам лучше понять твой ход мыслей и подходим ли мы друг другу)
А также мы сможем более подробно показать, какие задачи необходимо будет решать на данной позиции.