Проектный менеджер (Support клиентского сервиса) (удаленная работа)

Вакансия: Проектный менеджер (Support клиентского сервиса)

Описание вакансии

Магнит OMNI одна из самых динамично развивающихся компаний на рынке электронной коммерции. У нас есть и все преимущества стартапа, и безусловная поддержка большого Магнита .

В 2023 году к нам присоединилась драйвовая команда из Delivery Club, Яндекса, Самоката, Озона и других топ-компаний е-ком-рынка, и теперь мы вместе развиваем Магнит Доставку , Магнит Плюс и Магнит Маркет .

Работать с нами значит расти профессионально и личностно в мощной открытой команде среди тех, кому откликаются наши ценности и принципы. Интересно? Тогда откликайтесь!

Мы предлагаем:

• работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;

• участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;

• возможности для карьерного роста и прогресса: обучение, наставничество и поддержку в период адаптации, а также бесплатные развивающие курсы;

• скидки Магнит Primezone : более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;

• возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;

• надежную страховку и внимание к здоровью: после испытательного срока оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи.

• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, полностью удалённый формат работы.

Что нужно будет делать:

• вести проекты клиентского саппорта розничных покупателей и программы лояльности;
• собирать и систематизировать требования от бизнес и продуктовых заказчиков;
• коммуницировать с бизнес заказчиками, Product, контрагентами и иными кросс-функциональными командами;
• выдвигать и проверять эффективность гипотез о развитии проектов.

Что мы от вас ожидаем:

• у вас есть Опыт работы проектным менеджером в сфере операционки клиентского саппорта/контактных центров - от 2х лет;
• вы уверенный пользователь Confluence, Jira, Miro, draw.io, продукты MS;
• у вас есть опыт оптимизации операционных бизнес-процессов;
• вы умеете расставлять приоритеты и соблюдать дедлайны;
• вы умеете выстраивать коммуникацию с командой.